Customer & Employee Relationships : Ipsos Loyalty
OUR SOLUTIONS

입소스 Loyalty는 고객 관계 및 직원 참여도에 대한 측정, 관리 및 개선에 요구되는 모든 것에서 전문화되어 있습니다. 우리는 클라이언트가 조직의 가치를 고객과 직원 모두에게 극대화하여 전달할 수 있는 경험을 관리할 수 있도록 돕습니다.

Enterprise Feedback Management Enterprise Feedback Management(EFM)는 고객의 피드백을 수집하고 조직 내의 개인에 맞춤화된 예측 분석 및 인사이트 제공을 위하여- 예컨데 소셜 미디어에서 기업의 재무 데이터까지 -관련된 모든 데이터를 이와 결합합니다. 더 보기
Customer Journey Mapping 입소스는 고객 여정 맵을 구축하여 소비자의 태도와 행동을 분석합니다. 이러한 분석방법은 고객 경험 관리와 트래킹 조사를 개선합니다. 더 보기
고객관계 관리 및 측정 고객 관계 프로그램을 통해 브랜드와 고객 간의 관계를 파악합니다. 입소스에서 고객 경험서비스의 개선점을 찾고 높은 ROI를 제공합니다. 더 보기
미스터리 쇼핑 입소스의 미스터리 쇼핑 조사는 브랜드가 전달하는 서비스에 대한 피드백을 제공해주며, 모든 고객의 터치포인트에 적용할 수 있는 개선점을 찾아줍니다. 더 보기
자동차관련 고객 경험 및 퀄리티 측정 입소스는 자동차 업계 클라이언트에게 심층적인 고객 경험 조사와 벤치마크 조사를 제공합니다. 더 보기
직원 참여도 적극적인 직원은 성공을 부릅니다. 입소스의 팀은 직원 참여도를 평가, 벤치마크, 개선할 수 있는 프로그램을 설계합니다. 입소스의 차별점은 결과를 넘어서 클라이언트에게 장기간 성과를 유지할 수 있도록 의미 있는 인사이트와 실행할 수 있는 솔루션을 제공합니다. 더 보기
리더십 및 조직 문화 리더십이란 성공적인 변화를 추진하는 요소입니다. 우리의 솔루션은 클라이언트와 맞는 리더십 스타일을 형성하고 조직 문화를 유지하면서도 조직 변화를 추진할 수 있도록 도와줍니다. 또한, 성공적인 조직을 가능하게 하는 일관성있고 폭넓은 조직 문화를 개발할 수 있도록 지원합니다. 더 보기