Social Research & Corporate Reputation : Ipsos Public Affairs
OUR SOLUTIONS

Global Reputation Center

Global Reputation Center는 가장 신뢰도 높은 전문 리서치로, 비즈니스 리더가 기업평판(reputation), 기업 커뮤니케이션 및 정책 개발에 대한 효율적인 의사 결정을 할 수 있도록 지원합니다.

클라이언트에 초점

  • 비즈니스의 사회적 평판(reputation)과 성과 분석
  • 긍정적인 사회적 평판(reputation)을 발생하는 key drivers 분석
  • 클라이언트에 대한 각종 이슈를 해결하기 위한 실행계획(actions) 관리
  • 브랜드 및 기업의 위기상황을 측정하고 대응하는 노력

입소스 솔루션

기업 명성 리서치(Reputation research)

  • 비즈니스의 reputation과 성과 파악
  • Reputation 관련 이슈를 해결하기 위해 CSR 활동과 비즈니스 목표 조정
  • 클라이언트의 reputation과 가장 연관성 있는 이슈를 파악하고 기존의 추진 내용 분석
  • 부문별/지역별/국가별 영역에서 기존자료를 활용하여 context 제공
  • 새로운 추진방안과 파트너십에 대한 최적의 포지셔닝 평가
  • 이해관계자의 미래에 대한 기대수준을 확인하고 신뢰도를 높이는 활동 계획

위기 관리 조사(Crisis management research)

  • 위기의 심각성을 파악
  • 평판과 신뢰도를 개선하기 위한 커뮤니케이션 방향 테스트

사례 연구

한 글로벌 자동차 회사는 25개국에서 브랜드에 대한 이슈와 브랜드의 drivers of trust를 측정하려 했습니다. 입소스는 클라이언트의 커뮤니케이션 팀과 함께 KPI를 분석했습니다.

한 글로벌 식음료 회사는 기업의 사회적 책임 활동, 회사가 대중에게 명시한 기업 목표에 대한 사람들의 태도, 그리고 기업과 제품 간의 equity flow를 파악하고 싶었습니다. 입소스는 정부 기관, 미디어 매체, 비영리 단체, 무역 협회, 비즈니스 고객, 대중 등 다양한 대상에게 기업 목표에 대한 의견을 분석하여, 분석결과를 통해 소비자가 생각하는 ‘최고의 식음료 회사’의 기준을 알아낼 수 있었습니다. 또한, 입소스는 회사의 현재 reputational 및 경쟁적 우위를 파악할 수 있었습니다.

입소스는 한 인터넷 브랜드의 reputational threat과 기회를 파악하기 위해 연간 조사를 진행했습니다. 조사는 핵심 reputation metrics와 브랜드 포지셔닝, 브랜드의 경쟁력 및 취약점, 사회 이슈 등에 관한 정성적 질문(qualitative questions)으로 분석결과를 얻었습니다. 클라이언트는 분석결과를 통해 전략적 계획을 수립할 수 있었고, 회사의 정책 및 가치를 개발하며 key influencer의 참여도를 높일 수 있었습니다.

한 CPG 회사는 자사 제품을 리콜함으로써 받는 영향을 테스트하고 싶었습니다. 입소스가 제공한 분석 결과로 클라이언트는 각종 이슈를 관리하는 회사의 커뮤니케이션 전략을 개선할 수 있었습니다.