[Webinar 18.01.22] CX Service Design

Lær hvordan du kan lage de gode kundeopplevelsene som driver ønsket kundeatferd.

Når vi nå starter 2022 vil vi anbefale deg å ta en ny titt på kundeopplevelsene du leverer. 
Bli med på vårt webinar å lær hvordan du kan utforme de virkelig gode opplevelsene som dekker dine kunders behov og som leverer på hva merkevaren lover, opplevelser som bygger sterkere relasjoner og som gir avkastning på dine kunde-investeringer.
På dette webinaret vil våre CX Service Design-eksperter ta deg gjennom:

  • Reisen fra å identifisere kundebehov til å levere nye eller forbedrede opplevelser
  • Hvordan sikre at dine kundeleveranser leverer utover det funksjonelle?
  • Hvordan kan din merkevare uttrykkes gjennom implisitt kommunikasjon ved hjelp av semiotikk (tegn og symboler)?

På webinaret vil du møte:

  • Helen Bywater-Smith, Global Head of Service Design  
  • Jean-Francois Damais, Global CX Chief Research Officer 
  • Monique Centrone, Ph.D., Head of Semiotics 

Klarer du ikke å være med? Du får tilgang til opptak av webinaret så lenge du registrerer deg.