[Webinar 19/11] Behavioural Science: Skap konkurransefortrinn tross forbrukeradferdsendring

Her er presentasjonen fra webinaret:

 

robottVi lever i en verden som er i rask endring. Ettersom mange av fortidens vaner og rutiner ikke lenger er relevante for verden vi lever i, innser forbrukere, bedrifter og myndigheter at en av våre største utfordringer er adferdsendring. Hvordan får vi folk til å opprettholde eller endre adferd? Hva kan merkevarer gjøre for å være en del av forbrukernes liv? Hvordan kan vi redusere gapet mellom det som blir sagt og det som blir gjort?

Adferdsvitenskap blir i økende grad anerkjent for sin viktige rolle i ikke bare å forstå adferd, men også å navigere i endring. Disiplinen beveger seg raskt utover System 1 og Nudge for å tilby en mer helhetlig forståelse av menneskelig adferd - og viktigst av alt, utvikle måter å engasjere og forme resultater på.

Colin Strong, Ipsos Global Head of Behavioural Science, sammen med Rikke Nielsen, Senior Research Executive i Ipsos DK, ga en oversikt over disiplinen, hvordan den kan bidra til å forstå dagens forbrukeradferd og gi eksempler på måten vi bruker adferdsvitenskap på en rekke kundeutfordringer.
Du lærer følgende:

  • Identifisere viktige måter å oppmuntre til ny adferd
  • Tre gode måter om å opprettholde ny adferd
  • Strategier for å lukke gapet mellom det som blir sagt og det som blir gjort

Forbruker og Shopper