User Experience | Ipsos
User Experience

Gebruikerservaring

OUR SOLUTIONS
Creëer een transformatieve ervaring door continue in contact te staat met de gebruiker van het begin tot het eind van het product

Ipsos helpt klanten bij het ontwerpen van transformatieve ervaringen door de gebruikers centraal te stellen in het ontwerpproces. In een wereld van marktverstorende technologieën en voortdurend veranderende verwachtingen, willen mensen soepele, geavanceerde en veilige ervaringen, die naadloos aansluiten op fysieke en digitale punten.

Een User Experience (UX) omvat alles wat een persoon ervaart en voelt voor, tijdens en na het gebruik van een product, systeem, of dienst. Je kunt natuurlijk geen User Experience creëren zonder gebruikers. 

Ipsos brengt gebruikers en stakeholders samen waardoor de klant de beste ervaring kan bieden voor zijn gebruikers. Hierdoor kunnen pijnpunten, behoeftes, en motivaties worden gesignaleerd en aangepast in het design en uitvoering.  

Met een gebruikers-gecentreerd design krijg de klant en stem. Wat ervoor kan zorgen dat de eerste ervaring meteen goed is. Hierdoor worden support- en aanpassingskosten verlaagd.

Wij werken nauw samen met onze klanten zodat wij hun bedrijfsbehoeftes begrijpen en de beste plan van aanpak kunnen bieden wat precies bij de klant past. Met toegang tot een wereldwijd netwerk van UX-professionals, waarvan sommige in de snelst groeiende markten ter wereld zitten, kun je er zeker van zijn dat onze klanten het beste van het wereldwijde bereik krijgen met een lokale uitvoeringsexpertise. De UX-service van Ipsos is ISO 9001:2015 gecertificeerd.

Ipsos heeft veel verschillende benaderingen en technieken die inzichten ontdekken die een optimale User Experience oplevert. Een aantal van ons meest gebruikte benaderingen zijn: 

Ontdekking & Ideation

  • Om snel ideëen te genereren
  • Workshops om een roadmap uit te stippelen
  • Voor interactieve verfijning en validatie

Interactieve Design & Evaluatie

  • Formatieve bruikbaarheidstesten om ontwerpen te optimaliseren
  • Workshops om verbeteringen onmiddellijk te identificeren
  • Co-creatie voor toekomstige innovatie te creëren

Gebruiksonderzoek & Design

  • Interactief design, architectuur informatie, visuele vormgeving, visuele gedachte
  • Human factors & Human-Machine Interface (HMI)
  • Reviews van experts, UX-strategie, UX-score

Geavanceerde onderzoeksmethodes

  • Gedragsmeting (eye tracking, VR/AR)
  • Bio/neuro meting

Agile Tools / Technieken

  • Rapid prototyping
  • RITE tests
  • Snelle synthese van gegevens

Medical Device Human Factors

  • Verkennend onderzoek
  • Risicoanalyse
  • Gebruiksaanwijzing 
  • Formatieve en summative tests

Wij begrijpen verandering. Wij zijn er al jaren mee bezig.
Jaren geleden hielpen we klanten bij het creëren van hun eerste e-commerce-ervaringen en mobiele apps. Vandaag de dag helpen we hen met het maken van AI-gestuurde chatbots, digitale medicijnen en multisensorische interacties.

Wij ademen UX, maar we zijn niet alleen UX mensen.
We zijn een multidisciplinair team van experts met verschillende onderwijsachtergronden, vanuit verschillende industrieën en levensfasen. Wij gebruiken onze diversiteit om elke UX-uitdaging op te lossen.

Wij maken het tot een geheel.
Ons team van experts kan helpen bij het creëren van elke type ervaring, met behulp van elke technologie, door in contact toe komen met mensen van over de hele wereld, in elke omgeving, en op elk moment van de levenscyclus van een product.
 

Continuous user engagement across the product lifecyle