Monitoring Quality | Automotive | Ipsos
Quality Measurement

Kwaliteitscontrole

OUR SOLUTIONS
Maak krachtige beslissingen door middel van geloofwaardige, zinvolle, toegankelijke en op klant gebaseerde informatie in de auto-industrie.

Ipsos staat aan het roer van wereldwijde kwaliteitsonderzoek programma’s. Van over de hele wereld gebruiken fabrikanten onze kwaliteitscontroleplatforms om de kwaliteit en duurzaamheid van nieuwe voertuigen continu te controleren met behulp van eigen of competitieve clubstudies.

Het verbeteren van de belangrijkste productindicatoren via eigen traceerprogramma’s vertaalt zich naar een betere rangschikking in de benchmarkstudies van de Ipsos Club. 

Onze Quality Feedback System (QFS) en Quality Connection™ data mining en rapportageportaal, zijn ontwikkeld om de aanvankelijke kwaliteit en duurzaamheid in de autosector te volgen. Het platform heeft een online enquete, een vooraf gedefinieerde reeks kwaliteit specifieke vragen, en een interactief online rapportageportaal. Het Quality Feeback System is een toonaangevend platform dat wereldwijd en in meer als 30 markten, door autofabrikanten gebruikt wordt om de kwaliteit te volgen. 

Door een uitgebreide aanpak van het enquête-ontwerp, kunnen onze klanten in de auto-industrie op een snelle manier toegang krijgen tot klantenfeedback. Hierdoor kunnen zij verbeteringen in de productieketen onderbouwen, garantiekosten verlagen en een annulering voorkomen.
Onze autodeskundigen kunnen vanaf productie en ontwerp ondersteuning bieden om de klanttevredenheid, benchmarkpositie, loyaliteit en merkbehoud te verbeteren.

Wereldwijd maken meer dan 8.000 leden van de auto-industrie gebruik van het Quality Connection™-platform om voortdurend productprestaties te controleren op basis van klantverwachtingen. Onze onderzoekbenadering zorgt voor een korte en aangename ervaring voor de respondent, terwijl er een uitgebreid diagnostisch rapport in de sector wordt uitgevoerd. Het gehele programma, van onderzoekuitnodigingen, herinneringen, enquetes, evaluaties, tot rapportageplatform is ontworpen om de meest betrouwbare en bruikbare gegevens in de auto-industrie te leveren. 

Ipsos is eigenaar van de dataverzamel- en rapportagesystemen die wij gebruiken. Hierdoor zijn wij in de unieke positie om aandachtig te luisteren naar onze klanten en kunnen wij vragenlijsten en dataleveringsportalen voorzien van innovaties zoals tekst- en videoanalyse en social media integratie, naast doorlopende updates voor nieuwe technologieën en voertuigkenmerken. 

Ipsos Comprehensive Quality Practice | Quality Measurement