Clinics & Mobility Lab | Post-Launch Clinics | Ipsos
Clinics and Mobility Labs

Post-Launch Clinics

OUR SOLUTIONS
Hoe verbeter je voertuigen na de lancering en hoe optimaliseer je ‘next generation’ modellen?

Productverbetering stopt niet na de lancering van het voertuig. Met behulp van ‘post launch quality clinics’ sporen we producttekortkomingen op, zodat deze voor de volgende generatie voertuigen kunnen worden opgelost. Denk bijvoorbeeld aan verbetering van dealertrainingen of updates van gebruikershandleidingen. 


Feedback van vroege kopers en afwijzers verzamelen we onder andere via enquetes. Daarnaast nodigen we vroege kopers ook uit voor post-launch clinics. We vragen ze dan om hun voertuig naar een specifieke locatie te rijden en stellen hier uiteenlopende diagnostische vragen. 


Onderzoek onder kopers en niet-kopers (afwijzers) kan dus zowel online als persoonlijk worden uitgevoerd. En naast kwantitatief onderzoek bieden we ook diepergaande inzichten via kwalitatieve discussiegroepen of online communities.