OUR SOLUTIONS

Gerenciamento de Crise (Crisis Management Research)

Determina a gravidade da crise e testa as comunicações para ajudar a reconstruir reputação e confiança.

Contextualização

Quando uma organização enfrenta uma crise, ou uma crise em potencial, o tempo nunca está ao seu favor. Situações de crise são, muitas vezes, imprevisíveis e fora do controle de uma organização. Resultados trimestrais fracos, recall de produtos, publicidade controversa e observações controversas são algumas situações cada vez mais problemáticas que podem surgir. As organizações devem estar prontas para agir rapidamente para entender o problema e reagir de acordo.

Nossas soluções

A pesquisa de reputação pode mostrar o tamanho do problema, o impacto deste problema, e como melhor comunicar sobre tal problema, a fim de diminuir suas consequências.

Quando ‘bate' uma crise, estamos prontos para ajudar! O Global Reputation Centre da Ipsos tem um modelo de questionário padrão que pode ser personalizado em uma hora e uma capacidade de lançamento imediata, para que você possa obter as respostas que precisa.

Cada crise é única. O Global Reputation Centre sabe que construir e manter a confiança com seus stakeholders e consumidores melhora a sua eficiência de marketing impulsionando seu desempenho comercial, bem como construir uma reserva de boa vontade para acionar quando os desafios surgirem no futuro. As organizações que realizam pesquisa de reputação de forma continuada têm a vantagem de manter sua cabeça fora da areia.

Cases/Estudos

Uma empresa global de alimentos e bebidas focada no comportamento corporativo responsável, queria compreender atitudes com relação corporativas em cinco mercados europeus, envolvendo governos, mídias, ONGs, associações comerciais, acadêmicas, clientes corporativos e público em geral. Os resultados foram utilizados para investigar as expectativas da empresa de alimentos e bebidas em se estabelecer como uma referência em reputação corporativa.

Sociedade