User Experience | Ipsos Apeme
User Experience

User Experience

OUR SOLUTIONS
Criar experiências transformadoras através do envolvimento contínuo do utilizador em todo o ciclo de vida do produto.

A Ipsos ajuda os seus clientes a criar experiências transformadoras colocando os utilizadores no centro do processo de conceção. Num mundo repleto de tecnologias que perturbam o mercado e num mundo marcado por expetativas em constante mudança, os consumidores procuram viver experiências seguras, sofisticadas e sem fricções, geridas na perfeição nos pontos de contacto com o cliente, sejam eles físicos ou digitais.

Uma experiência de utilização (UX) engloba tudo o que um indivíduo experimenta e sente antes, durante e depois da utilização de um produto, sistema ou serviço. Não é possível criar uma ótima UX sem o envolvimento dos utilizadores reais.

Da identificação de necessidades, pontos críticos ou problemáticos e motivações às fases de conceção e implementação, a Ipsos junta utilizadores e partes interessadas para identificar oportunidades que ajudem os nossos clientes a criar grandes experiências.

Dar voz aos consumidores através de uma conceção centrada no utilizador gera enorme valor. Criar experiências que funcionem bem na primeira vez aumenta o nível de satisfação, diminui os custos de apoio e reduz ciclos de desenvolvimento dispendiosos.

Trabalhamos em estreita colaboração com os nossos clientes para compreender as necessidades do seu negócio e usar o nosso conhecimento e competência para construir uma abordagem correta. A colaboração de uma rede global de profissionais especializados em UX, alguns deles sediados em mercados mundiais de crescimento mais rápido, garante-lhe o melhor alcance global a partir de uma base local e competente. O serviço UX da Ipsos encontra-se certificado segundo a norma ISO 9001:2015.

A Ipsos oferece uma grande diversidade de abordagens e técnicas para revelar perceções que proporcionam óptimas experiências de utilização. Estas são algumas das nossas abordagens mais utilizadas, embora não sejam as únicas:

 

Descoberta & Ideação

  • Reuniões rápidas para produzir ideias
  • Workshops para planear um roteiro (roadmap)
  • Aperfeiçoamento contínuo e validação

 

Design Contínuo & Avaliação

  • Testes formativos de usabilidade para otimização de designs
  • Workshops para identificar melhoramentos imediatos
  • Cocriação para fomentar futuras inovações

 

Investigação com Utilizadores & Design

  • Design interativo, info-arquitetura, projeto visual, design thinking
  • Fatores humanos & Interface Homem-Máquina (HMI)
  • Críticas de especialistas, estratégia de UX, pontuação UX

 

Métodos de Investigação Avançados

  • Medição de comportamentos (eyetracking, VR/AR)
  • Medição bio/ neuro

 

Ferramentas / Técnicas rápidas

  • Prototipagem rápida
  • Testes RITE
  • Síntese de dados rápida

 

Fatores Humanos em Dispositivos Médicos

  • Estudos exploratórios
  • Análises de risco
  • Instruções de utilização
  • Testes formativos & sumativos

 

Compreendemos a mudança. Há anos que contribuímos para a concretizar.

Há vários anos, ajudámos alguns dos nossos clientes a criar as suas primeiras experiências na área do comércio electrónico (e-commerce) e aplicativos móveis. Hoje, ajudamo-los a criar chatbots acionados por Inteligência Artificial, fármacos digitais e interações multissensoriais.

Vivemos a UX, mas não nos ficamos pela UX.

Somos uma equipa interdisciplinar de especialistas com formações académicas diferentes e oriundos de ramos de atividade e camadas sociais distintos. Aproveitamos todas estas perspetivas para responder a todo o tipo de desafios colocados pela UX.

Combinamos todos os elementos.

A nossa equipa de especialistas pode ajudá-lo a criar qualquer tipo de experiência, com base em qualquer tipo de tecnologia, promovendo o envolvimento com utilizadores em todo o mundo, em qualquer contexto e em qualquer fase do ciclo de vida do seu produto.

Continuous user engagement across the product lifecyle