[Webinar Global] KEYS - Convergent Commerce - Deck e Gravação

Ipsos | Free Webinar | Retail

 

Apesar de ser fácil encontrar relatórios que vaticinam a extinção das lojas físicas, essas previsões são manifestamente exageradas. Resultados recentes da Ipsos demonstram que os consumidores continuam a passar muito do seu tempo para compras em lojas. De múltiplas maneiras, assistimos à expansão do papel da loja física, em vez da sua redução.

Os consumidores também têm hoje à sua disposição vários canais comerciais digitais, como marketplaces, websites de retalhistas e de marcas. Ainda assim, após a compra online, é comum deslocarem-se até à loja mais próxima para recolher os seus produtos.

O atual contexto de convergência traduz-se na integração da experiência de compra online e em loja, permitindo aos consumidores comprar a qualquer hora, em qualquer lugar.

No nosso próximo episódio da série KEYS, que coincide com uma época sazonal de compras em muitas partes do mundo, refletimos sobre a dinâmica deste quadro de consumo em constante mudança.

Agenda:

Abraçar a convergência
Os consumidores têm hoje os seus ecossistemas comerciais de marcas favoritas, retalhistas, canais e touchpoints. Avaliamos a melhor forma de nos ligarmos a eles, incorporando empatia e emoção na experiência de compra.

Novidades da China
Novos meios de entrega estão a aumentar o número de transações online. Analisamos os últimos desenvolvimentos do mercado chinês, incluindo uma retrospetiva atualizada dos eventos "Double 11" deste ano.

O que dizem sobre o retalho
A subida dos preços traz consigo um conjunto indesejado de desafios para as pessoas e empresas em todo o mundo. Partilhamos os resultados de um novo inquérito a vários países e a análise de milhões de conversas nos meios de comunicação social para explorar o que as pessoas estão a dizer sobre as suas experiências de compra.

Assista à gravação do Webinar que decorreu a 17 de Novembro ⬇️

FAÇA O DOWNLOAD DA APRESENTAÇÃO

Speakers :

  •  Jennifer Hubber

    Jennifer Hubber, Chief Client Officer, Head of Ipsos Global Client Organisation

  • Simon Atkinson

    Simon Atkinson, Chief Knowledge Officer, Ipsos Knowledge Centre

  • Alison Chaltas

    Alison Chaltas, Global President, Path to Purchase, Ipsos

  • Patrick Xiang

    Patrick Xiang, Marketing Director, Ipsos in China

  • Allen Bonde

    Allen Bonde, Chief Marketing Officer, SIA & Synthesio

Consumidor e Shopper