Management sondaje, culegere si livrare date: Ipsos Observer
OUR SOLUTIONS

Custom Panels

Înțelegem cât de important este să luați pulsul consumatorilor care contează cel mai mult pentru dumneavoastră. Instrumentul nostru Custom Panel vă oferă posibilitatea de a vorbi direct cu segmentele de clienți-cheie în mod constant și repetat și de a urmări tendințele atitudinale care influențează comportamentul consumatorului.

Contextul pietei

Un Custom Panel poate fi soluția potrivită pentru organizația dvs. dacă:

  • Căutați o abordare centrată pe client.
  • Aveți nevoie să colectați frecvent date din rândul aceluiași segment de clienți, să aveți contact repetat cu aceștia și ocazional chiar să interacționați direct cu ei.
  • Aveți nevoie să urmăriți performanța sau să monitorizați percepția unui produs, serviciu sau brand în cadrul aceluiași grup de persoane.
  • Căutați flexibilitate în cercetare într-o gamă largă de activități cantitative și calitative, de la obținerea unor rezultate rapide la studii mai sofisticate.

Solutiile

Ca unul din liderii în dezvoltarea și managementul panelurilor, Ipsos va construi un panel exclusiv pentru organizația dvs., adaptat pentru a vă oferi acces direct la clienții dvs. și părțile interesate, permițând un feedback rapid și observații mai aprofundate despre aspecte specifice de afaceri, plus monitorizarea experienței paneliștilor în timp, grație unei relații pe termen lung cu aceștia. Vă oferim flexibilitatea de a desfășura cercetări în rândul clienților, rapid și eficient. Panelul dvs. va fi dezvoltat și gestionat cu beneficiul experienței Ipsos, cu standarde înalte de calitate în recrutare, managementul panelului și cercetare.

Echipele noastre experimentate vor fi partenerii dvs. în relația cu panelul dvs. adaptat. Această echipă orientată către client va oferi sprijin în dezvoltarea, recrutarea și menținerea unui panel activ și implicat care va genera date valoroase și utilizabile în practică. Dispunând de un panel implicat și gata disponibil, puteți realiza o gamă largă de activități de cercetare conform programului dvs.

Oferim acces la o platformă sofisticată de management, motivare și analiză a panelului, inclusiv o aplicație mobilă. Totuși, nu oferim doar tehnologie, ci și o gamă completă de produse și servicii adaptabile. Puteți face selecții rapide, cercetări aprofundate, analize longitudinale și cu rezultate rapide, chaturi cu mai mulți paneliști, forumuri de discuții, bloguri/jurnale pentru paneliști, bloguri specializate și sondaje rapide... totul cu ușurință.

Custom panel mobile app functionality

Platforma noastră oferă un mediu atractiv vizual și plăcut de folosit. Putem converti cu ușurință un chestionar într-un exercițiu de ludificare cu tipurile noastre de întrebări antrenante vizual .

Ipsos Custom Panels oferă mai multe opțiuni pentru a se plia pe necesitățile dvs. de cercetare

  • Express panel Un instrument Express Custom Panel este construit pe o platformă partajată. Acesta prezintă beneficiile de a fi dedicat unui singur client, dar asigură economii de costuri prin infrastructura care este împărțită între alte paneluri Ipsos.
  • Classic panel Folosind un Classic Custom Panel asigurăm că clientul are propria platformă dedicată cu acces unic, inclusiv caracteristici de portal adaptate.
  • Enhanced panel Oferta noastră cea mai sofisticată, un Enhanced Custom Panel oferă clientului propria sa platformă dedicată cu acces unic și adaptare sporită, cu cel mai înalt nivel de adaptare a portalului și implicare a membrilor.

Ipsos custom panels options

Ipsos custom panels benefits

Studii de caz

Clienții optimizează execuția creativă
NEVOI DE AFACERI: O companie globală de top din domeniul produselor de înfrumusețare dorea să își optimizeze programele de publicitate și marketing în rândul segmentelor de consumatori cheie. Un element important al strategiei sale de marketing erau materialele promoționale, care sunt produse pe tot parcursul anului, fiecare cu propriile imagini și design unice. Clientul ne-a cerut furnizarea rapidă a rezultatelor analizei datelor clienților pentru a se putea încadra într-un program de producție strict.
SOLUȚIA NOASTRĂ: S-a dezvoltat un panel la cerere cu peste 3.000 de clienți europeni pentru a evalua diferite abordări creative pentru fiecare campanie și a da feedback privind ofertele de produse, prețurile și designul. Au fost incluși și indicatori de performanță precum atractivitate și intenția de cumpărare într-o bază de date cumulativă pentru a analiza campaniile în raport cu normele altor campanii.
BENEFICIILE CLIENTULUI: Implicând clienții în procesul de design, clientul nostru a putut identifica chestiunile de design înainte de lansare, minimizând riscul de execuție deficitară. Pe baza feedbackului pozitiv de la părțile implicate, clientul nostru a extins obiectivele panelului pentru a include inițiative strategice, inclusiv evaluarea unor categorii de produse noi. Programul a fost extins și către alte regiuni, inclusiv America de Sud.

Îmbunătățirea Programului de Asigurări de Sănătate
NEVOI DE AFACERI: O companie mare din domeniul asigurărilor de sănătate a dorit să ia pulsul bazei sale de membri pentru a afla cum putea îmbunătăți ofertele și experiența online a membrilor săi.
SOLUȚIA NOASTRĂ: Au fost recrutați 4.000 de membri cu planuri de sănătate pentru acest panel. Participanții oferă feedback privind planurile de beneficii și evaluează funcționalitatea instrumentelor online puse la dispoziția membrilor cu aceste planuri. De asemenea, participanții pot împărtăși observații prin sondaje rapide lunare și discuții pe subiecte care sunt adesea dezvoltate mai departe în studii calitative. O căsuță pentru sugestii este mereu disponibilă participanților. S-au folosit ocazional și chaturi live pentru a detalia mai mult subiectele de interes.
BENEFICIILE CLIENTULUI: Prin contactul regulat cu baza lor de clienți, clientul nostru a stabilit o metodă rapidă și economică de a colecta informații pe care le poate folosi pentru a îmbunătăți experiența clienților și a-și păstra clienții. Feedbackul participanților s-a folosit nu doar pentru a îmbunătăți instrumentele online disponibile membrilor, ci a dus și la schimbări în unele beneficii oferite membrilor.

Strategii pentru interacțiunea cu clienții
NEVOI DE AFACERI: O companie de top care oferă carduri de credit dorea să dezvolte o platformă de interacțiune pentru a obține feedback de la client și a dezvolta obiective strategice importante. Clientul nostru căuta o metodă inovatoare care să se plieze pe poziția sa de comerciant creativ. Soluția trebuia să respecte cerințe de intimitate și tehnologice stricte dat fiind un mediu de reglementare complex și dificil.
SOLUȚIA NOASTRĂ: Un panel reprezentativ de peste 6.000 de deținători canadieni de carduri de credit oferă feedback pe o gamă largă de inițiative. Inputurile participanților sunt folosite într-un proces decizional de tip „aprobat/respins” care merge de la votarea pe elemente propuse de design pentru materiale de marketing la înțelegerea atractivității serviciilor noi. Tehnici precum materiale video produse de membri pentru a descrie o „experiență a clientului ideală” au fost folosite pentru o înțelegere aprofundată a valorilor clienților și pentru a transmite emoțiile participanților.
BENEFICIILE CLIENTULUI: Filmulețele cu experiențele clienților au fost arătate în ședințele cu conducerea clientului nostru pentru a promova discuțiile privind felul în care se poate interacționa mai eficient cu consumatorii. Panelul de deținători de carduri a devenit o voce importantă în procesul decizional al companiei, influențând atât evaluarea oportunităților de afaceri, cât și alocarea de resurse.