Behaviour Insights | Retail Performance | Ipsos
Retail Performance

Поведенческие инсайты

OUR SOLUTIONS
Понимание механизмов вовлечения клиентов.

Наблюдения за поведением, позволяющие получить инсайты в результате составления карт пути клиента, - ключ к росту продаж и вовлеченной лояльности.

Покупатели демонстрируют определенное поведение, проходя через магазин. Они могут заскочить в магазин, чтобы быстро подобрать несколько товаров, или потратить больше времени на просмотр, прежде чем принять решение. Успешные бренды понимают потребителей, поэтому они планируют магазины так, чтобы вызывать положительные эмоции и стимулировать вовлечение потребителей. Обеспечение лучшего обслуживания покупателей в магазине, помощь покупателям в поиске того, что нужно, крайне важно для любого ритейлера, ориентированного на улушение результата продаж.

Разработка правильной стратегии мотивации покупателей в разных точках контакта позволит максимально увеличить время ожидания клиентов и увеличить продажи.

Наш анализ потока покупателей - это ключ к:

  • увеличению числа повторных посещений путем мониторинга активностей, поощряющих повторные посещения;
  • рост клиентской базы и идентификация новых покупателей в вашем магазине;
  • увеличение средней стоимости транзакции (ATV, Average Transaction Value) путем формирования навигационных маршрутов к дополнительным продуктовым зонам;
  • сокращение количества оставленных продуктов и управление транспортными потоками для избегания узких мест и препятствий;
  • установление возврата инвестиций (ROI) из оконных дисплеев через мониторинг того, как использование периметра ведет к покупке продукта;
  • создание подробных профилей клиентов и отслеживание завершенных путешествий покупателей.

Поведенческие инсайты, которые находит Ipsos, могут помочь вам преобразовать продажи и приблизиться к пониманию процесса принятия решений вашими клиентами, используя реальные когнитивные отклики.

Наши инсайты помогут вам принимать результативные бизнес-решения, основанные на реальном поведении покупателей и их реакции на работу вашего магазина. Эти улучшения в управлении качеством управления опытом клиента гарантированно положительно выделят ваш магазин на фоне конкурентов и увеличат как приток покупателей, так и вовлеченность.

Выгоды для бизнеса от проведения наблюдений могут быть очень большими и, можно сказать, даже революционными. Выстраивание работы вашего магазина в соответствие с покупательским поведением будет способствовать установлению более тесных отношений с клиентами и росту денежных средств, котроые покупатель оставляет в магазине.