Návratnosť investícií do zákazníckej skúsenosti: ROCXI.
Kvantifikácia spojitostí medzi kvalitou a lojalitou v oblasti nákupu automobilov.
Poučenie a výzvy z automobilového priemyslu
Veda silných vzťahov v ťažkých časoch
Prečo zákaznícka skúsenosť stále dôležit aj uprostred pendémie a sociálneho dištancovania.
Ako implementovať dáta (nielen) z prieskumov do riadenia zákazníckej cesty? Príklady úspešných projektov predstavili zástupcovia významných firiem na novembrovej konferencii „Customer Journey 2: Rýchlo a digitálne“. Konferencia sa konala v rámci 25. série Ipsos klientských stretnutí.
