Monitoring Quality | Automotive | Ipsos
Quality Measurement

Monitoring Quality

OUR SOLUTIONS
Pomáhame automobilovému priemyslu prijímať strategické rozhodnutia pomocou dôveryhodných a zmysluplných informácií od zákazníkov.

Ipsos je lídrom trhu s vlastným globálnym riešením pre prieskum kvality. Všetci poprední globálni výrobcovia využívajú naše reportingové platformy pre kontinuálne sledovanie a monitoring kvality nových vozidiel, a to prostredníctvom exkluzívnych alebo porovnávacích klubových štúdií.

Sledovanie kľúčových produktových atribútov v rámci Ipsos benchmarkových programov a následná práca s týmito výsledkami preukázateľne zlepšuje výsledky a posúva značky našich klientov vpred.

Náš Quality Feedback System (QFS) a portál pre reportovanie a vyhodnocovanie dát Quality Connection™ sú špeciálne navrhnuté pre sledovanie kvality a životnosti automobilových produktov. Táto platforma obsahuje osvedčené nástroje pre online prieskum, preddefinovaný súbor kvalitatívne zameraných otázok a interaktívny reportingový portál. QFS je hlavnou platformou využívanou globálnymi automobilovými výrobcami na viac ako 30-tich trhoch pre sledovanie počiatočnej kvality nových vozidiel.

Prepracovaný dizajn štúdií umožňuje našim automotive klientom získavať spätnú väzbu zákazníkov rýchlo a cielene. Naši klienti tak môžu operatívne realizovať potrebné zásahy do dodávateľského procesu, znižovať náklady reklamácií a minimalizovať náklady zvolávacích akcií.  Naši automotive experti vám pomôžu s určením priorít a s alokáciou investícií do výroby a dizajnu tak, aby sa dosiahlo čo najvyššej zákazníckej spokojnosti, vylepšila sa pozícia firmy a predovšetkým, aby sa maximalizovala zákaznícka lojalita a retencia.

Platforma Quality Connection™ má v súčasnosti viac ako 8000 užívateľov globálneho automobilového priemyslu, ktorí prostredníctvom nej kontinuálne monitorujú výkonnosť svojich produktov a zákaznícke očakávania. Náš sofistikovaný prístup k prieskumu umožňuje respondentom rýchlo a jednoducho podeliť sa o svoju skúsenosť, zároveň ale z ich odpovedí získavame a analyzujeme čo najviac detailov týkajúcich sa ich negatívnych skúseností. Celý tento program, od regrutácie respondentov, pripomienok k účasti, dotazníkov, hodnotiacich testov po uvedenie na trh až po online reportingovú platformu, bol navrhnutý tak, aby poskytol čo najspoľahlivejšie, najrobustnejšie a najužitočnejšie dáta o automobilovom priemysle.

Naše platformy pre zber a reportovanie dát sú vyvíjané a vlastnené Ipsosom, vďaka tomu má Ipsos jedinečnú možnosť všetko adaptovať na základe prianí a potrieb svojich klientov. Mimo kontinuálne aktualizácie dotazníkov v reakcii na vývoj nových technológií a vlastností vozidiel sme schopní tiež obohacovať našu platformu o inovácie, ako sú napríklad nástroje na textovú a video analytiku, prepojenie so sociálnymi médiami apod.

Ipsos Comprehensive Quality Practice | Quality Measurement