Odnosi med strankami & Zaposlenimi: Ipsos Loyalty
OUR SOLUTIONS

Oddelek Ipsos Loyalty je specializiran za vse, kar se navezuje na merjenje, upravljanje in izboljšanje odnosov s strankami in vključevanje zaposlenih. Naročnikom pomagamo obvladovati izkušnje, ki jih zagotavljajo, tako da povečajo vrednost strank in zaposlenih za njihove organizacije.

Programska oprema Enterprise Feedback Management Programska oprema Enterprise Feedback Management (EFM) zbira povratne informacije strank in jih poveže z vsemi drugimi podatki – iz družbenih medijev do finančnih – da zagotovi vpogled in napovedno analitiko, prilagojeno posameznikom v vaših organizacijah. Preberi več
Kartiranje strankinega popotovanja Podjetje Ipsos zbira podrobne ‘trenutke’ izkušenj strank na določeni poti, da ustvarja karte, ki prikazujejo odnose in vedenje. Te karte usmerjajo izboljšanje izkušenj strank in pregled sleditvenih raziskav. Preberi več
Obvladovanje in merjenje odnosov s strankami S programi odnosov s strankami se ocenjuje moč odnosa z blagovno znamko in opredeli, katere dele izkušnje stranke je treba izboljšati in kateri bodo prinašali največji donos naložbe. Preberi več
Navidezno nakupovanje Navidezno nakupovanje podjetja Ipsos blagovnim znamkam zagotavlja takojšnje povratne informacije o izvedbi storitve, kar je v pomoč pri uveljavljanju izboljšav glede vseh stičnih točk strank. Preberi več
Izkušnje strank in merjenje kakovosti v avtomobilski industriji Podjetje Ipsos naročnikom iz avtomobilske industrije ponuja poglobljene ankete o izkušnjah strank in primerjalne študije. Preberi več
Vključevanje zaposlenih Vključena delovna sila je ključno gonilo vsake uspešne preobrazbe. Ekipe podjetja Ipsos pripravijo program, ki oceni, primerja in razvije raven vključenosti vaših ljudi. In v čem smo drugačni? Mi ne zagotovimo le rezultatov, temveč tudi smiselna spoznanja in rešitve za aktivacijo, ki pospešijo vzdržno delovanje. Preberi več
Vodenje & organizacijska kultura Vodenje je dejavnik pospeševanja vsake uspešne preobrazbe. Naše rešitve pomagajo zasnovati navdihujoč in ustrezen slog vodenja, nato pa s tem uskladiti vodstvene delavce in jim dati pooblastila. Organizacije se spreminjajo, kultura pa ostaja. Podporo vam nudimo tudi pri razvoju dosledne in vključujoče organizacijske kulture, ki to preobrazbo vaše organizacije omogoča. Preberi več