Benchmarking Quality, Product, and Buyer Experience | Automotive | Ipsos
Quality Measurement

Spremljanje kakovosti (Monitoring Quality)

OUR SOLUTIONS
Okrepitev moči odločanja v avtomobilski industriji s pomočjo verodostojnih, smiselnih in lahko dostopnih informacij o potrošnikih.

Ipsos je vodilno podjetje v globalnih patentiranih programih za sledenje kakovosti. Vsi večji svetovni proizvajalci avtomobilov uporabljajo naše platforme za spremljanje kakovosti za nenehno sledenje in spremljanje kakovosti ter vzdržljivosti novih vozil s pomočjo patentiranih ali konkurenčnih klubskih študij.

Izboljšanje ključnih kazalnikov izdelkov s pomočjo patentiranih programov za sledenje dokazano izboljšuje razvrstitev v referenčnih študijah Ipsosovega kluba (Ipsos Club).

Naš sistem povratnih informacij o kakovosti Quality Feedback System (QFS) ter portal za rudarjenje podatkov in poročanje Quality Connection™ sta zasnovana posebej za začetne programe spremljanja kakovosti in trajnosti na področju avtomobilizma. Platforma vključuje preizkušeno spletno anketo, z vnaprej določeno baterijo vprašanj, povezanih s kakovostjo ter interaktivni spletni portal za poročanje. Sistem povratnih informacij o kakovosti (QFS) je vodilna platforma, ki jo za sledenje kakovosti uporabljajo svetovni proizvajalci avtomobilov na več kot 30-ih trgih.

Celovit pristop k oblikovanju raziskav omogoča našim naročnikom na avtomobilskem trgu hiter in dejaven dostop do povratnih informacij kupcev. Prav tako jim omogoča podkrepitev potrebe po izboljšavah v dobavni verigi, zmanjšanje garancijskih stroškov in preprečitev predčasnih odpoklicev izdelkov/vozil. Naši strokovnjaki za avtomobilizem podpirajo prednostno razvrščanje in dodeljevanje naložb v proizvodnjo in oblikovanje za doseganje najboljšega donosa na podlagi zadovoljstva kupcev, izboljšanja referenčnega položaja in navsezadnje povečanja zvestobe kupcev in ohranitvi blagovne znamke.

Več kot 8.000 pripadnikov svetovne avtomobilske industrije trenutno uporablja platformo Quality Connection™ za nenehno spremljanje uspešnosti izdelkov glede na pričakovanja kupcev. Naš hierarhični raziskovalni pristop omogoča anketirancem kratko in prijetno izkušnjo, hkrati pa nam omogoča izluščiti najbolj celovit nabor diagnostičnih podrobnosti v primeru »nekaj je šlo narobe«. Celoten program vabil k sodelovanju, opomnikov, anket, ocen po zagonu platforme in poročanju, je zasnovan tako, da zagotavlja najbolj zanesljive in konkretne podatke v avtomobilski industriji.

Ker so naši sistemi za zbiranje podatkov in poročanje patentirani, smo pri Ipsosu v edinstvenem položaju, da kontinuirano prisluhnemo našim naročnikom ter kupcem avtomobilov. To nam omogoča, da zagotavljamo vprašalnik in portale za posredovanje podatkov z inovacijami, kot so integracija besedil, video analitike in družbenih medijev, poleg stalnih posodobitev, ki pokrivajo nove tehnologije in lastnosti vozil.

Ipsos Comprehensive Quality Practice | Quality Measurement