Customer & Employee Relationships: Ipsos Loyalty
OUR SOLUTIONS

Ipsos Loyalty je specijalizovan za sva pitanja vezana za mjerenje, upravljanje i poboljšanje odnosa sa korisnicima i angažovanja zaposlenih. Pomažemo našim klijentima da upravljaju svojom ponudom tako da dobiju najviše i od svojih potrošača i od svojih zaposlenih.

Enterprise Feedback Management Enterprise Feedback Management je softver koji prikuplja povratne informacije od potrošača i kombinuje ih sa svim srodnim podacima - od društvenih medija do finansijskih - da bi se obezbijedili uvid i analiza sadašnjih i prošlih događaja u cilju predviđanja budućih, inače nepoznatih događaja, prilagođena pojedincu u vašoj organizaciji. Pročitajte više
Mapiranje puta klijenta Ipsos „hvata“ detaljne trenutke iskustva klijenata kroz određeno putovanje kako bi načinio mape koje uključuju stavove i ponašanje. Ove mape navode poboljšanje korisničkog iskustva i reviziju studija praćenja. Pročitajte više
Mjerenje i upravljanje odnosom sa potroščima Programi odnosa sa potrošačima procjenjuju ukupnu snagu odnosa sa brendom i identifikuju koji djelovi ukupnog korisničkog iskustva treba poboljšati, a koji će obezbijediti najveći povraćaj investicije. Pročitajte više
Mystery Shopping Ipsosov Mystery Shopping pruža brendovima trenutne povratne informacije o kvalitetu usluge, pomažući im na taj način da se poboljšaju u svim tačkama kontakta sa kupcima. Pročitajte više
Korisničko iskustvo i mjerenje kvaliteta u automobilskoj industriji Ipsos nudi dubinsko (deep-dive) korisničko iskustvo i referentna istraživanja za klijente iz automobilske industrije. Pročitajte više
Angažman zaposlenih Angažovana radna snaga je ključni pokretač svake uspješne transformacije. Timovi Ipsosa dizajniraju programe koji ocjenjuju, određuju i razvijaju nivo angažovanja vaših ljudi. Po čemu se mi razlikujemo? Mi idemo dalje od rezultata i pružamo smislene uvide i primjenljiva rješenja koja podstiču održiv učinak. Pročitajte više
Liderstvo i organizaciona kultura Liderstvo je faktor ubrzanja u svakoj uspješnoj transformaciji. Naša rješenja pomažu u kreiranju inspirativnog i relevantnog stila rukovođenja, a potom usaglašavaju i osnažuju vaše rukovodioce. Organizacije se mijenjaju, ali kultura ostaje. Mi vas takođe podržavamo u razvijanju dosledne i inkluzivne organizacione kulture koja omogućava transformaciju vaše organizacije. Pročitajte više