Odnos sa klijentima i zaposlenima: Ipsos Loyalty
OUR SOLUTIONS

Ipsos Loyalty je specijalizovan za sva pitanja vezana za merenje, upravljanje i poboljšanje odnosa sa korisnicima i angažovanja zaposlenih. Pomažemo našim klijentima da upravljaju svojom ponudom tako da dobiju najviše i od svojih potrošača (klijenata) i od svojih zaposlenih.

Enterprise Feedback Management Kroz Enterprise Feedback Management projekte prikupljamo povratne informacije od potrošača i kombinujemo ih sa svim povezanim podacima - od društvenih medija do finansijskih - omogućavajući uvid u i analizu trenutnih iskustava u cilju predviđanja budućih događaja. Pročitajte više
Mapiranje puta korisnika Ipsos beleži detaljne trenutke iskustva potrošača kroz određeno putovanje, kako bi načinio mape koje uključuju stavove i ponašanje. Ove mape predstavljaju vodič za poboljšanje korisničkog iskustva i reviziju studija praćenja. Pročitajte više
Merenje i upravljanje odnosom sa potroščima Programi odnosa sa potrošačima procenjuju ukupnu snagu odnosa sa brendom i identifikuju koje delove ukupnog korisničkog iskustva treba poboljšati, a koji delovi će obezbediti najveći povraćaj investicije. Pročitajte više
Mystery Shopping Ipsosov Mystery Shopping (tajna kupovina) pruža klijentima trenutne povratne informacije o kvalitetu usluge. Na taj način pomažemo klijentima da unesu poboljšanja u sve tačke kontakta sa potrošačima. Pročitajte više
Korisničko iskustvo i merenje kvaliteta u automobilskoj industriji Ipsos nudi dubinske (deep-dive) studije korisničkog iskustva i referentna istraživanja za klijente iz automobilske industrije. Pročitajte više
Angažman zaposlenih Motivisana, angažovana radna snaga je ključni pokretač svake uspešne transformacije. Timovi Ipsosa dizajniraju programe koji ocenjuju, određuju i razvijaju nivo angažovanja vaših ljudi. Po čemu se mi razlikujemo? Mi idemo dalje od rezultata i pružamo smislene uvide i primenljiva rešenja koja podstiču održiv učinak. Pročitajte više
Liderstvo i organizaciona kultura Liderstvo je faktor ubrzanja u svakoj uspešnoj transformaciji. Naša rešenja pomažu u kreiranju inspirativnog i relevantnog stila rukovođenja, a potom usaglašavaju i osnažuju vaše rukovodioce. Organizacije se menjaju, ali kultura ostaje. Mi vas takođe podržavamo u razvijanju dosledne i inkluzivne organizacione kulture koja omogućava transformaciju vaše organizacije. Pročitajte više