Müşteri & Çalışan İlişkileri: Ipsos Loyalty
OUR SOLUTIONS

Liderlik & Kurum kültürü

Liderlik başarılı bir dönüşümün hızlandırıcı faktörüdür. Çözümlerimiz ilham verici ve uygun liderlik tipinin tasarlanmasında yardımcı oluyor ve sonrasında yöneticilerinizin elini güçlendiriyor ve onları destekliyor. Kuruluşlar değişir ancak kültürel yapıları aynı kalır. Ayrıca kuruluşunuzun dönüşümünü kolaylaştıran kapsamlı ve tutarlı kurum kültürü oluşturmanızda da size destek oluyoruz.

Müşteri Bağlamı

Stratejinizi destekleyen değerleri ve liderlik modelini nasıl tanımlarsınız?
Modern çağda kuruluşunuzun başarıya ulaşmasına yardımcı olmak için liderlik davranışlarını nasıl belirlersiniz ve ölçersiniz?
Stratejinizi uygulamak adına yöneticilerinizi nasıl kullanırsınız?

Çözümlerimiz

Stratejik Katılım - dönüşümü başarıyla tamamlamak için yönetici katılım seviyenizi inceleyin.

Liderlik Modeli Tanımı - ihtiyaçlarınız ve mevcut kimlik temelinde “liderlik yapısı 2.0”ın belirlenmesine yardımcı olun

Kurumsal Değer tanımı

Kurum Kültürü uyumu (örn. Müşteri Odaklılık, Kurallara Uyum, Güvenlik...)

Çalışan Deneyimi Optimizasyonu (Yeni Çalışanları kuruma entegre etme, Çeşitlilik, Kaynaştırma, Refah, Çıkış):

  • Entegre etme prosesinizin kalitesini inceleyin ve “kritik anların” ölçümünü yapın
  • İşveren vaadi ile çalışan deneyimi arasındaki boşluğu belirleyin
  • Kuruluşunuzun kapsam yeteneklerini ölçün
  • Marka gelişiminde kurumsal değerleri oluşturun ve inceleyin
  • İK önerinizi bölümlere ayırın ve işletmenize adapte edin

Örnek Vaka Çalışmaları

Kolektif hizmet sunumuna yönelik önde gelen bir örnek olay çalışması [stratejik katılım] → 2013 yılında bu şirket ana stratejik, kurumsal ve kültürel değişimleri içeren yeni ve iddialı bir stratejik plan tasarladı. Başarının anahtarı liderliği desteklemekti. Bundan dolayı bu projeyi uygulamaya koymadan bir kaç ay önce şirket ana yöneticilerinin bağlılığını ölçmeye karar verdi. 69 ülkede 3,000 ana yönetici ile yapılan bu stratejik araştırmayı yürütmesi için Ipsos seçildi. Özel bir destek hizmeti, hem ileride gerekli olacak verilerin toplanmasına hem de sonuçların sunumuna imkan sağladı (şirket yönetim kurulunun tamamına yapılan sunumlar, iletişim desteği ve uygulama planı takibi). Bu sürecin başarı ile sonuçlanması yönetim değişikliğine devam edebilmek adına daha büyük parametreleri içeren 2015 yılında yeni bir araştırmanın yapılmasına neden oldu.

Önemli bir bankacılık grubunun örnek olay çalışması [kurum kültürü uyumu] → 2009 yılında Ipsos çalışan barometresini anlamak ve ölçmek için bu Grup ile iş birliği yaptı. İlk araştırma dalgası 2009 yılında 30 ülkede 83,000 çalışanla birlikte kuruluş genelinde çeşitli çalışan araştırması çabalarını bir düzene sokmak amacıyla yapıldı. 2011, 2013 ve 2015 yıllarında tekrar edilen süreç, bugün 82 ülkede 130,00 çalışana ulaştı (26 dilde) ve Grup dönüşümünü destekleyen gerçek bir yönetim aracına dönüştü. Son dalgada şirket yeniden kendi Değerlerini ve liderlik modelini ölçmeye odaklandı.