Shopper Research | Ipsos
Market Strategy & Understanding

Müşteri Araştırması

OUR SOLUTIONS
Zorlu ve çok kanallı dünyamızdaki satışlarınızı artırın.

Müşterilerimize, müşteri stratejilerini optimize etmeleri, çok kanallı temas noktaları oluşturmaları ve aktivasyonları test etmeleri için yardımcı oluyoruz.

LIFE Path
Satın alma yönteminin tam olarak anlaşılmasını sağlar ve ‘Yeni perakende alanındaki davranış değişikliğini nasıl tahmin edip etkileyebilirim?’ ‘Fiziksel ve dijital temas noktalarının erişimi, etkisi ve rolü nedir?’ ‘Doğru temas noktaları ve mesajlar nelerdir?’ gibi sektör sorularına cevap verir. LIFE Path yerinde, çevrimiçi, mobil ve sesli alışverişi kapsayan bütünsel bir yaklaşım kullanır.

LIFE Path anlık deneyimler elde etmek için tasarlanan teknoloji odaklı yaklaşımlar ile müşterilerle bağ kurar. LIFE Path dört modülden oluşan bir sistem kullanır:

•    Dinleyin: Paydaş görüşmeleri, masaüstü araştırması, mevcut verilerin meta analizi ve sosyal dinleme.
•    Görüşün: Temas noktaları ve satın almayla ilgili anlık bilgiler için cihaz agnostik günlüğü ve satın alma sonrası görüşmeler.
•    Takip edin: Casus gözlük, mağaza içi gözlem, video analizi ve pasif dijital ölçümleme ile müşteri gözlemi ve yolculuk kaydı.
•    İlişki kurun: Atölyeler, hikaye anlatımı, iyileştirmeler ve eğitimler ile müşteri şirketindeki iç görü aktivasyonu.

iDNA
Müşterilerin e-ticaret temas noktaları, müşteri hedefleri ve e-perakende stratejisiyle ilgili akıllı kararlar almalarına yardımcı olan çeşitli çözümler.  iDNA, e-ticarete odaklanarak satın almanın çevrimiçi yöntemini oluşturur, çevrimiçi müşteri dinamiklerini ortaya çıkarır ve dönüşümü çevrimiçi olarak optimize eder. iDNA müşterilerinin e-ticarette kazançlı olmalarına yardımcı olmak için esneklik sunar:

•    iGO, satın almanın e-ticaret yolunu belirler ve çevrimiçi müşterileri anlamanıza yardımcı olur.
•    iSHOP, özel bir e-ticaret perakendecisinde alışveriş davranışlarını ve marka seçimlerini ortaya çıkarır.
•    iBUY, markanızın alternatif uygulamalarını simüle edilmiş bir çevrimiçi ortam üzerinden perakendeci web sitesinde test eder.

Simstore
Sanal raf teknolojisi platformu, müşterilerin simüle edilmiş tuğlalar, duvarlar ve e-ticaret ortamlarıyla kazanma stratejilerini belirlemelerine yardımcı olmaktadır. Müşterilerimiz, Simstore sayesinde müşterilerin nasıl karar verdiğinin, gezinmenin nasıl iyileştirildiğinin ve satış koşullarını ve paket tasarımlarını optimize etmenin ana sebebine ulaşabilirler. Deneyimli müşteri ve paket tasarımı uzmanlarından oluşan bir ekibin desteklediği Ipsos, gerçekçi ve doğru senaryo testleri sunmaktadır. Simstore’un geçerli yaklaşımı, kategoriye özgü uygulamaları olan gerçek satışları, 360° mağaza ve e-ticaret fikirlerini oldukça iyi tahmin edebilmektedir.

Simstore’un online araştırması davranış bilimi deneyiyle ve merkezi konum sanal gerçekliğiyle, müşteri tutumları, davranışları ve bunların altında yatan duyguların tam olarak anlaşılmasına yönelik göz izleme ve biyometriyle geliştirilebilir. Devamını okuyun.
Simstore video: https://vimeo.com/157211049 
Global iletişim bilgilerimiz: Alison Chaltas