Müşteri & Çalışan İlişkileri: Ipsos Loyalty
OUR SOLUTIONS

Ipsos Loyalty, müşteri ilişkilerini ve çalışan etkileşimini ölçümlemek, yönetmek ve geliştirmekle ilgili tüm süreçlerde uzmanlaşmıştır. Hem müşterileri hem çalışanları için sundukları deneyimi daha değerli hale getirmeleri için yönetmelerinde müşterilerimize yardımcı oluyoruz.

Enterprise Feedback Management - Kurumsal Geri Bildirim Yönetimi Enterprise Feedback Management (EFM) müşteri geri bildirimlerini toplar ve bu bildirimleri kurumunuzdaki kişilere özel olarak hazırlanmış bilgi ve analiz sağlamak amacıyla -sosyal medyadan finansa- konu ile ilgili tüm verilerle birleştirir. Daha fazla okuyun
Müşteri Deneyimi Haritalaması Ipsos belirli bir müşteri yolculuğu genelinde müşteri davranışını ve tutumunu belirleyen haritalar oluşturmak için detaylı müşteri deneyimi ‘anlarını’ tespit etmektedir. Bu haritalar müşteri deneyimi gelişimine ve takip araştırması revizyonu süreçlerine yol göstermektedir. Daha fazla okuyun
Müşteri İlişkileri Ölçümü ve Yönetimi Müşteri ilişkileri programları marka ilişkisi gücünü genel olarak ölçer ve müşteri deneyiminin hangi kısımlarının iyileştirilmesi gerektiğini ve hangilerinin en iyi yatırım getirisi sunacağını belirler. Daha fazla okuyun
Gizli Müşteri Ipsos’un tasarladığı Gizli Müşteri uygulaması markalara hizmet sunumlarında tüm müşteri temas noktaları genelinde gelişme göstermelerine yardımcı olan anlık geri bildirimler sağlıyor. Daha fazla okuyun
Otomotiv Sektöründe Müşteri Deneyimi ve Kalite Ölçümü Ipsos otomotiv sektöründeki müşterilere geniş kapsamlı müşteri deneyimi araştırma hizmetleri ve benchmark çalışmaları sunuyor. Daha fazla okuyun
Çalışan Katılımı Katılımın sağlandığı bir iş gücü, başarılı dönüşümün temel unsurudur. Ipsos ekipleri çalışan katılımınızın seviyesini değerlendiren, geliştiren ve bu hususta karşılaştırmalarda bulunan programlar tasarlıyor. Peki bizi farklı kılan ne? Sonuçların ötesine geçiyoruz ve sürdürülebilir performansı besleyen anlamlı bilgiler ve uygulamaya yönelik çözümler sunuyoruz. Daha fazla okuyun
Liderlik & Kurum kültürü Liderlik başarılı bir dönüşümün hızlandırıcı faktörüdür. Çözümlerimiz ilham verici ve uygun liderlik tipinin tasarlanmasında yardımcı oluyor ve sonrasında yöneticilerinizin elini güçlendiriyor ve onları destekliyor. Kuruluşlar değişir ancak kültürel yapıları aynı kalır. Ayrıca kuruluşunuzun dönüşümünü kolaylaştıran kapsamlı ve tutarlı kurum kültürü oluşturmanızda da size destek oluyoruz. Daha fazla okuyun