Відносини з клієнтами та працівниками: лояльність компанії Ipsos
OUR SOLUTIONS

Служба лояльності компанії Ipsos спеціалізується по всіх питаннях, що стосуються оцінки, координації та поліпшення відносин з клієнтами та залучення працівників. Ми допомагаємо своїм клієнтам регулювати свою діяльність так, аби вона була максимально цінною як для клієнтів, так і працівників їхньої організації.

Управління зворотним зв’язком з підприємством Управління зворотним зв’язком з підприємством (EFM) збирає відгуки клієнтів і об'єднує його з усіма супутніми даними, від соціальних мереж до фінансових даних, для формування розуміння і проведення інтелектуального аналізу з урахуванням осіб, які працюють у Вашій організації. Докладніше
Формування схеми руху клієнтів Компанія Ipsos фіксує подробиці вражень клієнта на певному відтинку шляху для створення схем, на яких перетинається ставлення і поведінка. Ці схеми регулюють поліпшення якості обслуговування клієнтів і відстежують перегляд досліджень. Докладніше
Вимірювання і управління взаємовідносинами з клієнтами В рамках програм відносин з клієнтами оцінюється загальна міцність зв’язку із брендом та визначається, які аспекти загальних вражень клієнта слід вдосконалити, та які аспекти приносять найбільшу віддачу від інвестицій. Докладніше
Відділ контрольних покупок Відділ контрольних покупок компанії Ipsos надає брендам миттєвий відгук про рівень їхніх послуг, допомагаючи їм координувати вдосконалення в усіх точках дотику з клієнтами. Докладніше
Враження клієнтів і вимірювання якості для автомобільної галузі Компанія Ipsos пропонує глибинну оцінку вражень клієнтів і еталонні дослідження для клієнтів автомобільних підприємств і салонів. Докладніше
Залучення працівників Залучена робоча сила є ключовим чинником успіху будь-якої трансформації. Команда Ipsos розробляє програми, які оцінюють, встановлюють орієнтири та розвивають рівень взаємодії ваших працівників. У чому наша відмінність? Ми виходимо за межі результатів і пропонуємо змістовні ідеї та рішення, які сприяють розвитку стабільних показників. Докладніше
Лідерство і організаційна культура Лідерство є чинником прискорення будь-якої успішної трансформації. Наші рішення допомагають розробити надихаючий і відповідний стиль керівництва, а потім узгодити та розширити можливості Ваших менеджерів. Організації змінюються, а культура залишається. Ми також підтримуємо Вас у розробці послідовної та комплексної організаційної культури, яка забезпечує перетворення Вашої організації. Докладніше