8 indsigter, der definerede et ekstraordinært år

I en kaotisk og uforudsigelig æra viser otte temaer, hvordan folk tilpassede sig flere kriser i 2020 og tilbyder værdifulde fingerpeg om den rolle, brands spiller i processen.

Go to English version.

1. Fra ”Mig” til ”Os”

Tidligt i pandemien fandt folk trøst i solidaritet med andre. Ved social afstand og ved at tage andre sikkerhedsforanstaltninger arbejdede de for at bremse spredningen af virussen. Top Twitter-tendenser vendte sig mod det stigende behov for flere medicinske forsyninger og den enorme byrde, der pålægges sundhedssystemet og dets medarbejdere.

2. Brands som en bro til det bedre

Folk begyndte også tidligt på sociale medier at støtte de brands, der bidrog til at forbedre situationen. Befolkningen gav udtryk for påskønnelse af de virksomheder, der opdaterede deres politikker for bedre at betjene forbrugerne eller donerede penge og forsyninger til frontpersonale. Respondenter rundt om i verden opfordrede også brands til at tage yderligere skridt inden for blandt andet sundhedspleje, økonomi, politik, sociale spørgsmål og miljø.

3. Say Cheese!

Mad har været en vigtig indikator for, hvordan folk har haft det. COVID-19 påvirkede madlavning og spisevaner over hele verden, fra hamstring og panikindkøb til nye eksperimenter i køkkenet. I USA førte årets følelsesmæssige rutsjebane til mange forskellige måder at håndtere situationen, der blev udtrykt online. Ét emne har dog været konstant - ost. Som en bruger på sociale medier udtrykte det: "Tiderne er hårde, depression kan være lammende, men i det mindste har jeg ost."

4. Et holistisk syn på velvære

Da sommeren nærmede sig, og amerikanerne kæmpede med stigende smitte, skiftede fokus væk fra nydelse. De mest populære ord og hashtags på sociale medier rettede sig mod sundhed og velvære. Samtalerne i samfundet afspejlede den voksende betydning af egenomsorg. ”Jeg holder øje med, hvad jeg spiser, træner regelmæssigt og sørger for, at jeg har tid til mig selv,” sagde en bruger på sociale medier.

5. At holde forbindelsen

Videospil blev hurtigt populære og blev sammen med streamingtjenester som Disney + og Netflix den primære underholdningskilde. I oktober sagde en ud af tre online respondenter, at deres fritidsaktiviteter involverede tv, spil, streamingtjenester, sociale medier eller online shopping.

6. Life Hacks

Kreativitet i form af forskellige life hacks og innovationer dominerede i stor stil 2020, som folk tilpassede sig diverse konsekvenser og restriktioner under COVID-19. Fra virale TikTok-snacks og food hacks (hvad siger du til en pandekage af morgenmadsprodukter eller en pisket kaffe?) til at skabe hjemmearbejdspladser og nye former for ferie. Befolkningens modstandsdygtighed over for modgang skabte nye muligheder for brands til at identificere uopfyldte behov og lancere nye løsninger, der hjælper forbrugerne bedre.

7. Momentum for forandring

Efter George Floyds død den 25. maj opnåede emnet social retfærdighed en massiv samtalevolumen på sociale medier, med et højdepunkt den 1. juni, der overhalede samtalevolumen om COVID-19. Mens vrede og tristhed var til stede i diskussionen, var nogle af de andre følelser, der kom op, støtte og håb samt et ønske om forandring. En undersøgelse af Reuters/Ipsos viste, at 73 procent af amerikanerne - inklusive 59 procent af republikanerne – var for de fredelige protester.

8. Handlinger siger mere end ord

Den dobbelte krise med coronavirus og racemæssig uretfærdighed i 2020 fik mange brands til at blande sig i de tunge problemer, der påvirkede Amerika. Mens forbrugerne ser budskaber om solidaritet fra brands som vigtige, viser Ipsos’ undersøgelser, at de sjældent er effektive uden konkrete handlinger. Autenticitet opstod som nøglen til at opnå positiv respons på sociale medier.

Download den fulde rapport for at få flere indsigter relateret til hvert af de otte temaer.  

Samfund