Hvad brands og forhandlere skal overveje forud for Black Friday og juleshopping

IN ENGLISH →

Det er en underdrivelse at sige, at teknologien har forandret den måde, vi shopper på. Sidste års juleshopping handlede om digitale eksperimenter, livestreaming og handel via sociale medier. Vi ved, at dette år bliver bemærkelsesværdigt anderledes.

Brands og forhandlere er nødt til at overveje fire faktorer: 

• Inflation er den største bekymring for mere end 50% af verdens forbrugere. Tre fjerdedele siger, at de vil skære ned på udgifterne i denne julesæson. Priserne vil betyde mere, end de har gjort i årtier.
• Grønne forbrugere stiller spørgsmålstegn ved miljøpåvirkningen af konstant forbrugerisme og levering af varer.
• COVID-19 og lockdowns vil få mange til at spekulere på, om de skal vende tilbage til mere personlige fejringer og gaveuddeling. 
• Bekymringer om krig intensiverer alt og komplicerer forsyningskæder. Vil folk shoppe for at lindre deres bekymringer, eller vil julegavegaver virke ligegyldige?

Hvordan kan brands og forhandlere reagere?

Fokus på omnichannel

Detailkanaler og kontaktpunkter er nu kritiske elementer i hele marketingtragten. Forbrugere lever i unikke handelsøkosystemer med standard go-to-brands, forhandlere, kanaler og kontaktpunkter. Konstant bombardering af shoppere med påmindelser om, hvor slemt det står til, vil ikke fremme salg eller brandengagement.

Undgå fristelsen til at lave Black Friday hver dag

Ledere inden for detailbranchen har forlænget sæsonen for juleshopping. Vil forbrugerne virkelig købe mere, fordi de begynder tidligere? Eller vil frygten for stigende priser få folk til at springe købet helt over?

Shopping er ikke længere et fysisk sted eller en lineær rejse

Det er et flydende sæt aktiviteter på tværs af berøringspunkter og kanaler. Vindende producenter og forhandlere vil være dem, der tilpasser sig – og løbende justerer – omkring forbrugerens økosystem af behov, oplevelser og forventninger. Ja, prispunkter betyder utroligt meget lige nu, men det vil også betyde meget holde julesæsonen så ægte og empatisk som muligt.

Menneskeliggør teknologien

I vores stadig mere digitale verden er det stadig vigtigere at holde mennesket i centrum. Eksplosionen af ​​handelskanaler, især livestream og social media handel, kan hjælpe os med at forbinde os på nye mere personlige måder. Marketingfolk skal bringe empati og følelser til den digitale verden. Heldigvis tilbyder sociale kanaler og livestream-kanaler enorm fleksibilitet til at teste og lære, hvilke former for kommunikation der fungerer.

Du er altid velkommen til at kontakte os for mere information!