Knæk koden til 'voice commerce'

Barrierer og løsninger til at fremskynde adoptionen af V-Comm.

Cracking the code for voice commerce | IpsosRead the article in English.

Stemmeassistenter er allerede en del af vores liv via vores smartphones, ure, hovedtelefoner, højttalere og køleskabe. Uanset hvor vi er, er de der sammen med os, klar til at hjælpe. De fleste af os mangler imidlertid tilliden til at bruge dem i forbindelse med indkøb.

At købe produkter eller tjenester ved hjælp af vores stemme eller Voice Commerce (V-Comm) er stadig et meget uudnyttet område, hvor stemmeassistenter hovedsagelig bruges til opgaver med lav risiko som at afspille musik, finde oplysninger eller tjekke vejret. Men som vi bliver mere komfortable med disse enkle opgaver, øges vores forventninger til stemmeassistenterne også.

Mere end halvdelen af ​​forbrugerne (57%) i USA regner med, at en stemmeassistent godt kunne foretage et køb på deres vegne inden 2021. Forbrugerne regner også med at dette bliver en normal del af livet i 2024, hvor 92% forventer, at stemmeassistenter hjælper med shopping.

Forbrugere er åbne for V-Comm, men har brug for mere tillid, end de har i dag. Det kræver, at virksomhederne leverer de rigtige tilbud, før forbrugerne mister interessen.

I denne rapport undersøger vi barrierer for adoption af V-Comm og demonstrerer, hvordan forbrugercentrerede løsninger kan hjælpe med at overvinde disse udfordringer, så virksomheder kan aktivere det fulde potentiale.

Medie & Brand-kommunikation