近年來，強調「以病人為中心」（patient centricity）的理念愈發重要。益普索透過一對一的深度訪談，了解台灣醫師與病友對於罕病患者未滿足需求和各層面負擔的看法。從「病患旅程」（patient journey）的角度，完整解析病患從症狀出現、尋求醫療協助、檢測、疾病確診、治療目標設定、治療方式選擇、治療期待、治療效果、生活負擔、未滿足需求到未來治療期待等各個階段，探討醫師與病友在治療目標與期望方面的差異。
這些分析綜合出對未來台灣醫療市場研究的啟發，為藥廠提供以下幾個方向，以更好地支持罕見疾病的醫療需求：
• 確診前病患旅程漫長，疾病低認知度導致病人延誤就醫，症狀持續惡化
• 旁科醫師對罕見疾病認知度不足、罕病診斷不易，部分病友可能甚至沒有被確診
• 社會大眾對罕病的認知低，容易導致對病友的誤解，增加病友心理、社交和工作層面的負擔
• 現有藥物選擇及治療效果有限，盼國外藥品盡速引進並取得健保給付
