Elecciones y redes sociales: la batalla contra la desinformación y los problemas de confianza

Resultados clave

• El 56% de los usuarios de Internet en los 16 países encuestados utilizan con frecuencia las redes sociales como su principal fuente de noticias, superando a la televisión con un 44%.
• La confianza en los medios tradicionales sigue siendo alta: el 66% de los encuestados confía en las noticias de televisión, el 63% confía en las noticias de radio y el 61% confía en las noticias de los medios impresos.
• Los usuarios de Internet experimentan una alta prevalencia de desinformación en las redes sociales: el 68% indica que la desinformación está más extendida allí.
• El 87% de los encuestados expresó su preocupación por el impacto de la desinformación en las próximas elecciones en su país, y el 47% se mostró "muy preocupado".
• El 67% de los usuarios de Internet se ha encontrado con discursos de odio en línea, y la mayoría cree que es más frecuente en Facebook (58%).
• Hay un fuerte llamado a la regulación: el 88% cree que tanto los gobiernos como los organismos reguladores y las plataformas de redes sociales (90%) deberían abordar las cuestiones de la desinformación y el discurso de odio.
• La mayoría de los usuarios de Internet (89%) apoya la idea de que los gobiernos y los reguladores deberían hacer cumplir medidas de confianza y seguridad en las plataformas de redes sociales durante las campañas electorales.
• Sólo el 48% de los ciudadanos encuestados ha denunciado contenidos en línea relacionados con la desinformación en el contexto de una campaña electoral.

Las redes sociales como principal fuente de noticias

El uso de las redes sociales como fuente diaria de información ha crecido rápidamente en los últimos 15 años, hasta el punto de superar a los medios impresos, la radio e incluso la televisión.

En promedio, en los 16 países encuestados, el 56% de los usuarios de Internet utilizan con frecuencia las redes sociales para mantenerse informados sobre la actualidad, muy por delante de la televisión (44%). Sin embargo, vale la pena señalar que existen diferencias entre los grupos de población: la televisión es la fuente principal en los países más desarrollados (55% frente a 37% para las redes sociales), mientras que está significativamente rezagada en los países con alta (42% frente a 63%). o niveles medios/bajos del Índice de Desarrollo Humano (IDH) (37% vs 68%). Como era de esperar, los menores de 35 años también son mucho más propensos a utilizar las redes sociales para obtener información en comparación con los de 55 años o más (67% frente a 31%).

Confianza en los medios tradicionales durante las elecciones

También observamos que la televisión se utiliza algo más para informar durante las campañas electorales. De hecho, los medios tradicionales, especialmente la televisión, son las fuentes más confiables en términos de credibilidad y calidad de las noticias que brindan al público.

En general, el 66% de los encuestados confía en las noticias transmitidas por televisión, el 63% en las noticias de radio y el 61% en las noticias de los medios impresos, en comparación con solo el 50% de las noticias recopiladas en las redes sociales. Una vez más, hay diferencias importantes entre los países: la confianza en todas las fuentes de información encuestadas es mucho menor en los países ricos que en los países en desarrollo.

Preocupaciones por la desinformación en las redes sociales

La importancia de las redes sociales como fuente de información, especialmente durante las campañas electorales, es aún más crucial dado que los ciudadanos creen que la desinformación prevalece allí.

En los 16 países, el 68% de los usuarios de Internet nos dijeron que las redes sociales son el lugar donde la desinformación está más extendida, muy por delante de los grupos en aplicaciones de mensajería en línea (38%) y los sitios web/aplicaciones de medios (20%). Este sentimiento prevalece abrumadoramente en todos los países, grupos de edad, orígenes sociales y preferencias políticas. Esto es aún más importante ya que los ciudadanos sienten que el tema de la desinformación es una amenaza real: el 85% expresa preocupación por el impacto y la influencia de la desinformación en sus conciudadanos, cifra que alcanza el 88% en países con altos niveles de IDH y el 90% en países con altos niveles de IDH. en aquellos con IDH medio/bajo. Son aún más propensos (87%) a creer que este fenómeno ya ha tenido un impacto importante en la vida política de su país.

Miedo al impacto de la desinformación en las elecciones

Además, el mismo porcentaje (87%) está preocupado por el impacto de la desinformación en las próximas elecciones en su país, con un 47% "muy preocupado" (esta cifra alcanza el 63% entre aquellos que se describen como "muy interesados" en la política). .

La prevalencia del discurso de odio en línea

Además de la desinformación, el fenómeno del discurso de odio también está muy extendido según el público: el 67% de los internautas lo ha encontrado en línea (incluido el 74% de los menores de 35 años).

Creen de manera abrumadora que el discurso de odio es más frecuente en Facebook (58%), seguido de TikTok (30%), X (18%) e Instagram (15%). Según los ciudadanos, son principalmente las personas LGBT+ (33%) y las minorías étnicas o raciales las víctimas del discurso de odio en línea en su país, aunque existen variaciones significativas entre países.

Convocatoria de regulación e intervención

En este contexto , los ciudadanos creen firmemente que los problemas de la desinformación y el discurso de odio deben ser abordados tanto por los gobiernos como por los organismos reguladores (88%) y las propias plataformas de redes sociales (90%). Incluso piensan, en proporciones similares, que ambos actores deberían desempeñar un "papel activo" (89% y 91%, respectivamente) en la lucha contra ellos durante las campañas electorales. Desde esta perspectiva, los residentes de países con niveles intermedios o bajos de IDH están aún más inclinados a desear una fuerte intervención tanto de las autoridades públicas como del sector privado.

Apoyo público a la regulación de las redes sociales

Más específicamente, una abrumadora mayoría de usuarios de Internet está de acuerdo con la idea de que "los gobiernos y los reguladores deberían poder exigir a las plataformas de redes sociales que establezcan medidas de confianza y seguridad durante las campañas electorales para proteger la integridad de las elecciones": el 89% respalda esta propuesta. , que obtiene consenso en todos los países, grupos de edad, demografía social y preferencias políticas. También vale la pena señalar que, en opinión del público, organizaciones internacionales como las Naciones Unidas o la UNESCO pueden desempeñar un papel en la lucha contra la desinformación: el 75% respalda esto. idea (con un 83% en países con IDH medio/bajo) y un 33% la respalda “firmemente”.

El papel de los ciudadanos en la lucha contra la desinformación en línea

Finalmente, el estudio muestra que, si bien son muy conscientes del problema, los propios ciudadanos podrían tomar medidas más contundentes para abordar el creciente fenómeno de la desinformación en línea. Hasta el momento, sólo el 48% de ellos ya ha denunciado contenidos en línea relacionados con la desinformación en el contexto de una campaña electoral, incluido el 17% que lo ha hecho "a menudo". En detalle, las personas entre 18 y 34 años (55%) y las personas que se describen a sí mismas como "muy interesadas" en la política (55%) tienen una probabilidad significativamente mayor de haber reportado ya este tipo de contenido.

Más información en unesco.org

Acerca de este estudio

Encuesta realizada en 16 países entre muestras representativas de la población nacional de usuarios de Internet de 18 y más años en cada país.
Se entrevistó a un total de 8.000 personas (500 por país) del 22 ^de agosto al 25 ^de septiembre.

Cada país fue elegido porque se prevén elecciones nacionales en 2024.