Livre blanc | Aligner sa stratégie ESG avec les attentes des consommateurs de sa catégorie
Les entreprises investissent de plus en plus dans des initiatives ESG (Environnementales, Sociales et de Gouvernance) pour répondre aux réglementations, aux tendances et aux attentes des consommateurs. Comprendre ces attentes est essentiel pour aligner les stratégies ESG avec les valeurs des consommateurs et assurer le succès de la marque.
À mesure que les entreprises intensifient leurs efforts ESG, la compréhension des attentes des consommateurs devient cruciale pour un positionnement efficace de la marque et un bon retour sur investissement. Les études montrent que 59 % des consommateurs mondiaux sont prêts à payer plus pour des produits éthiques et durables, et que 70 % préfèrent acheter les marques qui reflètent leurs valeurs personnelles. Il est donc essentiel d’aligner les stratégies ESG sur les attentes des consommateurs dans des catégories spécifiques.
Nos travaux menés dans les secteurs de la restauration rapide (QSR) et des soins capillaires révèlent des priorités distinctes. Dans la restauration rapide, les consommateurs mettent l’accent sur une rémunération équitable des employés, la gestion des déchets et l’approvisionnement responsable en ingrédients. En revanche, dans les soins capillaires, ils privilégient la réduction de la pollution des usines, l’absence de tests sur les animaux et des emballages écologiques. Les marques qui s’alignent sur ces priorités peuvent se différencier et saisir des opportunités inexploitées.
Pour réussir leurs initiatives ESG, les marques doivent s’appuyer sur leur héritage, rendre leurs efforts ESG visibles aux consommateurs et adapter leurs stratégies de communication à l’évolution des valeurs des consommateurs. En surveillant le paysage ESG et en alignant leurs stratégies sur les attentes des consommateurs, les marques peuvent intégrer efficacement l’ESG dans leurs propositions et assurer leur succès à long terme.