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Les consommateurs ont plus que jamais une forte influence sur leur relation avec les marques. Leur voix compte et a un impact majeur ces dernières. Ainsi, les marques doivent apprendre à être de plus en plus agiles et suivre six principes simples et décisifs pour réellement entrer dans l'ère de la «customer centricity».
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Une étude internationale inédite conduite par BCG GAMMA, l’entité d’intelligence artificielle (IA) du Boston Consulting Group (BCG) et Ipsos montre que les actifs sont résolument curieux et optimistes à l’égard de l’intelligence artificielle. Pour autant, cette étude qui a pour titre – AI have no fear ! – souligne de vraies différences entre les 7 000 actifs des 7 pays du panel (Allemagne, Canada, Chine, Espagne, Etats-Unis, France, Royaume Uni).
La « naturalité » est désormais une réalité ancrée dans l’esprit des consommateurs. Elle influence fortement la confiance qu’ils accordent aux marques alimentaires. Dans un contexte de défiance accrue, transparence et exemplarité s’imposent désormais aux acteurs de l’industrie et ce … qu’ils le souhaitent ou non !
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Europ Assistance et Ipsos publient la 18ème édition du Baromètre annuel sur les vacances d'été, visant plus particulièrement à identifier les intentions de départ des Européens, des Américains et, pour la première fois, des Asiatiques. En 2018, ces intentions de départ en vacances d'été voient une consolidation dans tous les pays, avec un budget stable en Europe et aux États-Unis et une augmentation au Brésil. Les Millennials bouleversent les pratiques traditionnelles en apportant une force nouvelle au logement alternatif et aux avis en ligne. Les Asiatiques, les Américains et les Brésiliens estiment les médias sociaux de plus en plus incontournables pour les vacances, alors que les Européens se déconnectent davantage.
Tous les mois, l’étude What Worries the World d’Ipsos / Sopra Steria prend le pouls de l’opinion de 18 000 personnes dans 28 pays du monde. Un échantillon de 500 ou de 1000 habitants, représentatif de l’ensemble de la population dans les pays développés et des classes moyennes et supérieures dans les pays en voie de développement est interrogé sur son état d’esprit et ses préoccupations. Les résultats sont publiés tous les deux mois en partenariat avec La Croix. Retour sur un an de données...
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