Brand Success: Três chaves para impulsionar o sucesso de marca

As marcas não estão mais no controle

Profissionais do mercado, cuidado: vocês não estão mais no controle de suas marcas! Em um mundo dinâmico, as pessoas estão no controle.  A visão da Ipsos para a construção de grandes marcas é sustentada por 3 pontos chave: moldar expectativas / integrar contexto/ agir com empatia. Essa nova abordagem capacita os profissionais de marketing a impulsionar o sucesso da marca, moldando as expectativas das pessoas, tendo empatia com as pessoas e entendendo o papel que as marcas desempenham em suas vidas. Saiba mais sobre a abordagem da Ipsos:

Quais as novidades? Assista nosso webinar para saber como desvendar os segredos do sucesso da marca

Nossas expectativas estão na base de todas as nossas experiências subjetivas, influenciando as escolhas que fazemos em todos os aspectos de nossas vidas. Mas, do ponto de vista de um pesquisador, as expectativas nem sempre são o conceito mais fácil de capturar e medir. No webinar deste mês, compartilhamos novas análises para nos ajudar a diagnosticar melhor o que os cidadãos e consumidores estão procurando nos dias de hoje. Como e onde as expectativas estão mudando? E como podemos entender melhor o que sustenta as escolhas das pessoas.

As pessoas não são robôs, elas não tomam decisões de compra baseadas apenas no preço relativo e utilidade

O contexto é importante: nossa pesquisa Ipsos Global Trends mostra proporções crescentes de pessoas dizendo que querem comprar marcas que compartilham seus valores. No geral, até 50% da escolha da marca pode ser impulsionada por fatores sociais ou comportamentais. Todos nós precisamos ficar atentos a esse ambiente mais amplo, à medida que as pessoas em todo o mundo continuam a lidar com uma série de incertezas globais e locais.

EXPECTATIVAS / Por que moldar expectativas é mais importante do que apenas compreendê-las

Expectativas são o que as pessoas pensam e sabem sobre a marca e a categoria. Isso inclui todas as expectativas que as pessoas têm sobre as marcas, como por exemplo:

CONTEXTO / Por que o contexto realmente importa

As marcas de sucesso começam com a compreensão do contexto em que as pessoas vivem: o contexto é o que está acontecendo na vida das pessoas e no mundo ao seu redor. O que é importante para as pessoas e as marcas que elas escolhem mudará dependendo do contexto. Na Ipsos, diferenciamos o macro do micro contexto:

• O contexto macro abrange valores sociais e culturais, normas, tópicos e temas predominantes.

• O micro contexto refere-se às ocasiões em que as pessoas estão escolhendo marcas. Ou seja, quais necessidades eles esperam que a marca satisfaça e quais problemas ela deve resolver para eles. O contexto micro também inclui quando, onde e com quem as pessoas escolhem uma marca.

A abordagem Ipsos EXPECTATIVAS/ CONTEXTO / EMPATIA dá aos profissionais do mercado uma compreensão profunda do contexto cotidiano e pessoal de seus consumidores: suas necessidades imediatas, objetivos e missões.

EMPATIA / Como a empatia eleva o sucesso da marca

Empatia é entender o que é importante para as pessoas e como as marcas podem acrescentar às suas vidas. Os gerentes de marca que demonstram empatia se esforçam para capturar e sentir continuamente o que é importante para as sociedades, culturas e indivíduos em contextos e ocasiões de consumo. A gestão empática da marca e o marketing da marca provaram ser mais eficazes. Por exemplo, a comunicação empática é o motor número 1 da eficácia da publicidade a longo prazo. De fato, a pesquisa da Ipsos baseada em 1.734 anúncios revela que as marcas com maior Equidade Atitudinal (sinônimo de empatia) oferecem maior aumento.