Mantendo o sonho relevante: repensando como entregar uma experiência de luxo
Quais desafios um mundo pós-pandêmico com novas pressões inflacionárias traz para marcas que visam oferecer experiências de luxo envolventes e propostas de valor?
Não há uma abordagem "tamanho único" para definir o que é luxo. Ao contrário de outras indústrias, não pode ser definido por sua funcionalidade - se você simplesmente quer saber as horas, não gastaria 5.000 euros em um relógio.
No entanto, há duas dimensões que são comuns ao luxo. A primeira é a dimensão aspiracional: fundamentalmente, o luxo se trata de fazer as pessoas sonharem, de satisfazer a necessidade de auto-realização das pessoas.
A segunda dimensão é sua exclusividade: o luxo geralmente vem com barreiras de entrada. O preço muitas vezes é um deles, tornando o produto ou serviço inacessível para muitos. No entanto, a exclusividade também pode ser criada através da inacessibilidade, edições limitadas, disponibilidade apenas em locais específicos ou através de listas de espera prolongadas. A exclusividade do luxo se relaciona com sua primeira dimensão, sua inacessibilidade impulsionando a aspiração.
Que impacto a emergência de uma pandemia seguida de um período de inflação elevada teve para marcas de luxo? Quais obstáculos o novo mundo "pós-pandêmico" apresenta? Neste artigo, respondemos a essas perguntas e exploramos como as marcas de luxo podem permanecer bem-sucedidas diante de novos desafios, e como elas podem continuar a oferecer experiências de luxo envolventes e propostas de valor.
