Korisničko iskustvo

Korisničko iskustvo (UX) obuhvaća sve što osoba doživljava i osjeća prije, tijekom i nakon korištenja proizvoda, sustava ili usluge. Ipsos pomaže klijentima stvoriti transformativna iskustva držeći korisnike u središtu procesa dizajna kroz cijeli životni ciklus proizvoda.

Da biste stvorili sjajna iskustva, morate razumjeti promjenu.

Korisnici se stalno mijenjaju. Imamo nove načine komuniciranja i percipiranja tehnologije, te nove stavove prema etici i povjerenju.

Tehnologija se mijenja, s novim iskustvima koja nastaju kroz umjetnu inteligenciju i strojno učenje, 5G mreže, glasovnu interakciju, mobilnost, pametne gradove i proširenu stvarnost.

Što tvrtke rade kako bi bile u korak?

Događaju se ogromne transformacije u organizacijama poput vaše: izgradnja povezanih ekosustava, premošćivanje digitalne i marketinške strategije, prihvaćanje privatnosti i etičkog dizajna kao diferencijatora te integracija UX-a i design thinkinga.

Uz toliko toga što se mijenja tako brzo, davanje prilike da izraze svoje mišljenje vašim klijentima kroz dizajn usmjeren na korisnika koji ima ogromne prednosti. Odlično korisničko iskustvo povećava zadovoljstvo i lojalnost kupaca. Oni smanjuju troškove razvoja i podrške. Također mogu ostaviti trajan dojam o vašem brendu.

Razumijemo promjenu, jer godinama pomažemo da se dogodi.

Mi smo tim istraživača, dizajnerskih mislilaca, programera i umjetnika koji neprestano razmišljaju o ljudskom iskustvu. Tijekom godina pomogli smo našim klijentima da stvore svoja prva iskustva etrgovine, svoje prve mobilne aplikacije, prve digitalne lijekove i svoje prve chatbotove za podršku vođene umjetnom inteligencijom.

Dopustite nam da vas vodimo kroz proces stvaranja iskustava koja vaše klijente stavljaju na prvo mjesto. Spremni smo za sljedeću milijardu korisnika, jer smo bili ovdje za posljednju milijardu

Bilo koja vrsta iskustva

Naš multidisciplinarni tim može vam pomoći da stvorite mnoštvo iskustava, od e-commerca, fintecha i društvenih platformi do poslovnih alata, medicinskih uređaja i automobila/mobilnosti.

• E-commerce
• Poduzeće
• Fintech
• Vlada
• Zdravstvena skrb
• Medicinski ljudski faktori & UX
• Mobilnost
• Multi-touchpoint

Bilo koji dio životnog ciklusa proizvoda

Otkriće

Naši vješti istraživači i dizajneri imaju stručnost u provođenju ranih istraživačkih istraživanja kako bi bolje razumjeli vaše korisnike i pružili strateško usmjerenje za dizajn vašeg proizvoda ili usluge.

Ideja

Radimo s vama na ideji na temelju vaših poslovnih ciljeva, ograničenja dizajna i korisničkih zahtjeva, specijalizirani smo za sažete radionice ideja prepunih sadržaja. Uvidi koje steknemo donose ideje za stvaranje i poboljšanje proizvoda te će uskladiti dionike u jedinstvenom dizajnu koji se temelji na podacima.

Dizajn

Naši stručnjaci za dizajn stvaraju modele niske i visoke vjernosti i funkcionalne prototipove optimizirane za istraživačke ciljeve. Testiranje s brzim prototipovima pruža podatke o performansama temeljene na zadacima za kontinuirano usavršavanje dizajna proizvoda

Testiranje

Provođenje testiranja upotrebljivosti ključno je za informiranje poboljšanja proizvoda na temelju uočenog ponašanja. Zacrtavamo i provodimo detaljan plan istraživanja za formativno i validacijsko testiranje. Naš proces vođen podacima testira korisnike rano i često kako bi razumjeli njihove potrebe kroz istraživanje.

Lansiranje proizvoda na tržište

Pružamo vrijedne uvide oko lansiranja vašeg proizvoda kako bismo poboljšali korisničko iskustvo. Brzo testiranje i A/B testiranje mogu pomoći u pronalaženju nedostataka prije nego što postanu razlozi odlaska korisnika, dok obrasci dizajna i predlošci osiguravaju dosljedno iskustvo s novim značajkama i proizvodima.

Dorada

Nakon što vaš proizvod bude na tržištu, pomažemo vam da zatvorite krug sa svojim korisnicima pružajući izravne povratne informacije o tome što radi i što bi se moglo poboljšati. Pomažemo vam da točno odredite probleme i dođete do rješenja kako biste se mogli usredotočiti na svoju sljedeću sjajnu ideju o proizvodu.

Bilo gdje u svijetu

Kroz našu partnersku mrežu, imamo laboratorije na 12 ključnih tržišta diljem svijeta i posjedujemo najveći studio u Sjevernoj Americi, koji može voditi 10 istodobnih testnih sesija.

Globalna mreža

Svijet nije tako globalan kao što mislimo. Jedna veličina neće odgovarati svima, a iskustva će se osjećati prirodno samo ako su lokalizirana. Ipsos pruža UX doseg u više od 100 zemalja putem Ipsos UX timova i naše mreže UX stručnih partnera.

Office/labs

Koristimo naše laboratorije za smještaj scenarija testiranja kako bismo zadovoljili sve potrebe - od simulirane hitne pomoći do kućnog okruženja - i prilagodili sve, od fokus grupa do individualnih intervjua. Kroz našu partnersku mrežu, imamo laboratorije na 12 ključnih tržišta diljem svijeta i posjedujemo najveći studio u Sjevernoj Americi, koji može voditi 10 istodobnih testnih sesija.

Naši laboratoriji su standardizirani kako bi pružili dosljednu kvalitetu. Bez obzira testirate li u Kini ili Njemačkoj, Velikoj Britaniji ili SAD-u, možete vjerovati da će svi aspekti testne logistike biti visoke kvalitete i neće narušiti integritet podataka ili projekta.

Područja

Naš tim uključuje stručnjake za etnografiju i kontekstualno istraživanje, tako da možemo prikupiti uvide gdje i kada su vam potrebni. Naši neusporedivi mobilni laboratoriji podržavaju ovaj cilj dopuštajući prikupljanje podataka bilo gdje u svijetu, u bilo kojem okruženju.

Medical human factors & user experience

Ipsos Medical Human Factors & User Experience grupa je tim stručnjaka specijaliziranih za medicinske uređaje i zdravstveni prostor. Tim ima certifikat ISO 9001:2015 i duboko razumije međunarodne, savezne i lokalne propise koji se odnose na razvoj medicinskih uređaja.

Naše usluge pokrivaju cijeli niz životnog ciklusa razvoja proizvoda, uključujući istraživanja u ranoj fazi i uvide za informiranje inženjerskog tima, kroz validacijsko testiranje upotrebljivosti i analizu nakon stavljanja na tržište. Izvrsni smo u tome da korisnike držimo blizu kreativnog procesa i repliciramo realistična okruženja korištenja, osobno i daljinski, kako bismo procijenili koncepte kako se razvijaju.

Naša medicinska grupa ima široko iskustvo s proizvodima usmjerenim na pacijenta (npr. uređaji za injekcije, oprema za dijabetes, povezano zdravlje), kao i s proizvodima za pružanje zdravstvenih usluga i bolničkog okruženja (npr. kirurška okruženja i bolnička oprema).