User Experience | Ipsos
User Experience

Korisničko iskustvo

OUR SOLUTIONS
Stvaranje preobražujućih iskustava kroz neprekidno uključenje korisnika tijekom cijelog životnog ciklusa proizvoda.

Ipsos pomaže klijentima osmisliti preobražujuća iskustva stavljajući korisnike u središte procesa osmišljavanja. U svijetu tehnologija koje mijenjaju uvriježene tržišne procese i očekivanja koja se stalno mijenjaju, ljudi žele nesmetana, profinjena i sigurna iskustva, besprijekorno usklađena između fizičkih i digitalnih dodirnih točaka.

Korisničko iskustvo sastoji se od svega što osoba doživi i osjeti prije, za vrijeme i nakon upotrebe proizvoda, sustava ili usluge. Ne možete stvoriti sjajno korisničko iskustvo bez uključivanja stvarnih korisnika.

Od otkrivanja potreba, bolnih točaka i motivacija preko osmišljavanja i provođenja, Ipsos spaja korisnike i interesne strane radi otkrivanja prilika koje našim klijentima pomažu stvoriti sjajna iskustva.

Davanje glasa potrošačima kroz rješenja usmjerena na korisnike donosi ogromnu vrijednost. Stvaranje iskustava koja otprve dobro funkcioniraju povećava zadovoljstvo, snižava troškove potpore i smanjuje skupe razvojne cikluse.

Tijesno surađujemo s klijentima kako bismo razumjeli njihove poslovne potrebe i primjenjujemo svoja stručna znanja u oblikovanju pravog pristupa. Zahvaljujući pristupu globalnoj mreži stručnjaka za korisničko iskustvo, od kojih neki rade na najbrže rastućim tržištima na svijetu, možete biti sigurni da ćete dobiti najbolje od globalnog dosega uz stručnost lokalne primjene. Ipsosova usluga korisničkog iskustva u skladu je s normom ISO 9001:2015.

Ipsos raspolaže brojnim pristupima i tehnikama za otkrivanje uvida koji utječu na optimalno korisničko iskustvo. Neki od naših uobičajenih pristupa uključuju:

Otkrivanje i stvaranje ideja

  • Sprintovi za stvaranje ideja
  • Radionice za izradu planova
  • Ponavljajuće usavršavanje i potvrđivanje

Ponavljajuće osmišljavanje i vrednovanje

  • Formativno ispitivanje upotrebljivosti radi optimizacije koncepata
  • Radionice za stjecanje uvida radi određivanja trenutnih poboljšanja
  • Zajedničko stvaranje da bi se posijalo sjeme budućih inovacija

Istraživanje korisnika i osmišljavanje

  • Interaktivno osmišljavanje, info arhitektura, vizualno oblikovanje, stvaralačko mišljenje
  • Ljudski čimbenici i korisničko sučelje
  • Stručni pregledi, strategija korisničkog iskustva, bodovnik korisničkog iskustva

Napredne metode istraživanja

  • Mjerenje ponašanja (praćenje pokreta očiju, virtualna stvarnost / proširena stvarnost)
  • Mjerenje bioloških reakcija / neuromarketinška mjerenja

Brzi alati/tehnike

  • Brza izrada prototipova
  • Brzo ponavljajuće ispitivanje i vrednovanje
  • Brza sinteza podataka

Ljudski čimbenici kod medicinskih uređaja

  • Izviđajno istraživanje
  • Analiza rizika
  • Upute za uporabu
  • Formativna i sumativna provjera

Razumijemo promjene. Već godinama pomažemo da do njih dođe.
Prije mnogo godina pomogli smo klijentima stvoriti prva iskustva s e-trgovinom i mobilnim aplikacijama. Danas im pomažemo stvoriti automatizirane sustave komunikacije s kupcima (chatbots) na temelju umjetne inteligencije, digitalnu medicinu i višesenzorne interakcije.

Živimo korisničko iskustvo, ali nismo samo ljudi za korisničko iskustvo.
Mi smo tim stručnjaka iz različitih disciplina, različitog obrazovanja, raznovrsnog radnog iskustva i dolazimo iz različitih slojeva društva. Ove nam perspektive koriste u rješavanju gotovo svih izazova vezanih za korisnička iskustva.

Objedinjujemo sve to na jednom mjestu.
Naš globalni tim stručnjaka može vam pomoći stvoriti bilo koju vrstu iskustva, s bilo kojom tehnologijom, uključujući korisnike bilo gdje na svijetu, u bilo kojem okruženju i u bilo kojem trenutku životnog ciklusa vašeg proizvoda.

Continuous user engagement across the product lifecyle