Ugled poduzeća

Ipsos se naširoko smatra izvorom istraživanja i smjernicama od najvećeg povjerenja za poslovne lidere kada je u pitanju iskorištavanje ugleda u potporu poslovnim i društvenim ciljevima. Surađujemo s nekim od najvećih svjetskih tvrtki pružajući im uvid i savjete o upravljanju reputacijom na različitim tržištima i kulturama.

Našim klijentima pomažemo identificirati probleme i radnje koje grade korporativnu reputaciju. Dizajniramo istraživanje koje pomaže otkriti i zatvoriti sve uočene praznine između onoga što je rečeno i onoga što je učinjeno. To je zato što se naš pristup temelji na dokazima da je povjerenje u središtu ugleda tvrtke i da se smatra da tvrtke s najvećim povjerenjem na svijetu ispunjavaju obećanja koja daju.

Zajedno s našim klijentima angažiramo ključne dionike o raznim pitanjima uključujući; poslovni učinak, održivost, ESG (Environment, Social, Governance), upravljanje krizama i potencijal za međusobnu potporu između korporativnih i potrošačkih brendova.

 

Naš pristup:

Povjerenje je ključni pokretač vašeg ugleda. Imamo opsežne dokaze da je postojanje povjerenja izravno povezano sa stupnjem zagovaranja i podrške koju možete očekivati od svojih ključnih dionika. Na primjer, što vam se više vjeruje, kupci su spremniji kupiti vaše proizvode i ostati lojalni ili je vaš glas vjerodostojniji u medijima. Ovo načelo se primjenjuje na cijeli vaš svemir dionika i ključno je za postizanje vrijednosti ugleda.

 

 

Identificiranje pokretačkih snaga povjerenja

Međutim, razumijevanje stupnja do kojeg vam dionici vjeruju samo je jedan dio priče - također pomažemo našim klijentima da shvate koji aspekti njihovog ponašanja ili aktivnosti grade povjerenje. To je ključno za strateško upravljanje korporativnom reputacijom – omogućuje klijentima da daju prioritete akcijama i pitanjima na koja se trebaju usredotočiti kako bi izgradili snagu ugleda. Također identificira specifične atribute koje je potrebno pratiti kao KPI-jeve u smislu poboljšanja izvedbe reputacije.

 

 

 

Od rezultata do djelovanja

Istraživanje bez uvida i djelovanja je posao samo napola obavljen. Potreban je učinkovit ROI od istraživanja reputacije, a to dolazi u obliku koordiniranog i opipljivog djelovanja klijenta kao rezultat istaknutih prioriteta. Razvili smo robustan i učinkovit način angažiranja zaposlenika s istraživačkim uvidima i preporukama. Naše radionice osmišljene su kako bi pomogli zaposlenicima da identificiraju i zatvore praznine za koje dionici smatraju da postoje između obećanja robne marke i isporuke.

 

Naša rješenja:

 

Praćenje reputacije

U svim našim projektima praćenja ugleda naš je cilj pružiti strateške uvide koji se bave trenutnim i budućim izazovima reputacije naših klijenata. Naše razumijevanje poslovanja, tržišta i novih problema naših klijenata ključno je za našu sposobnost dizajniranja učinkovitog istraživanja. Naši klijenti također imaju koristi od znanja i stručnosti više od 150 globalnih Senior Communicatora okupljenih u Ipsosovom prestižnom Reputacijskom Vijeću.

 

RISE (Reputation Intelligence za stratešku procjenu)

Ipsos RISE je naš sustav za kombiniranje istraživačke ankete s podacima koji se ne temelje na anketama, uključujući podatke o društvenom slušanju koje je kurirala umjetna inteligencija, tradicionalne medijske informacije i druge izvore koji nisu anketirani. U konkurentskim alatima podaci nisu organizirani po važnosti i mogu uzrokovati umjetni osjećaj krize – previše da se filtrira da bi se utvrdilo što je važno. RISE koristi podatke ankete za organiziranje i razvrstavanje razgovora na društvenim medijima u najvažnije teme, pružajući jasan osjećaj utjecaja.

RISE pruža mogućnost filtriranja rezultata prema publici dionika. Za razliku od većine alata koji ispituju rezultate samo u zbiru, RISE pruža mogućnost filtriranja rezultata prema vođama mišljenja, političarima, medijima i drugoj publici (kao i mogućnost filtriranja botova).

 

Anholt-Ipsos Nation Brands Index

Anholt-Ipsos Nation Brands Index (NBI) najopsežnije je svjetsko istraživanje globalnih brendova. NBI pomaže vladama, organizacijama i poduzećima da razumiju, mjere i u konačnici izgrade snažan nacionalni imidž i ugled. Mjeri snagu i kvalitetu 'imidža robne marke' svake zemlje procjenom sljedećih šest dimenzija:

• Izvoz – slika javnosti o proizvodima i uslugama iz svake zemlje i stupanj u kojem potrošači proaktivno traže ili izbjegavaju proizvode iz svake zemlje podrijetla.
• Upravljanje – javno mnijenje o kompetenciji i pravednosti nacionalne vlade, kao i njezinoj percipiranoj predanosti globalnim pitanjima kao što su mir i sigurnost, pravda, siromaštvo i okoliš.
• Kultura i nasljeđe – Globalna percepcija naslijeđa svake nacije i uvažavanje njene suvremene kulture, uključujući film, glazbu, umjetnost, sport i književnost.
• Ljudi – Reputacija stanovništva za kompetentnost, otvorenost i prijateljstvo te druge kvalitete kao što je tolerancija.
• Turizam - Razina interesa za posjetu zemlji i privlačenje prirodnih i umjetnih turističkih atrakcija.
• Ulaganja i useljavanje – moć privlačenja ljudi da žive, rade ili studiraju u svakoj zemlji i kako ljudi percipiraju kvalitetu života i poslovno okruženje u zemlji.

NBI se provodi u 20 zemalja godišnje i mjeri percepciju 50 nacija, pružajući neusporedivu globalnu procjenu nacionalnih marki i informirajući o turističkim i investicijskim odlukama vlada diljem svijeta.

Za dodatne informacije o našem pristupu ili uslugama - kontaktirajte nas. Voljeli bismo čuti od vas. Kontakt: Jason McGrath

Case studies: 

Global internet company

Business issue: The eighth year of this global study gauging opinions of the corporate brand within the context of reputational threats and opportunities.

Our solution: The research covered key reputation metrics in addition to qualitative questions around brand positioning, strengths and weaknesses, industry and societal issues. This is the eighth year of measurement among these key opinion formers for the company.

Impact: The research is seen as a critical plank in the strategic planning process. It informs the company’s policy and message development strategy as well as guiding its key influencer engagement activities.

Global oil and gas company

Business issue: Research across eight markets that provides a focus for the client’s global reputation management.

Our solution: Includes Key Driver Analysis to identify priority issues and the definition and monitoring of Key Performance Indicators (KPIs). One of these KPIs is a composite “Trust Index” based on responses to selected attribute statements. Local communications teams have a high degree of autonomy – our role is instrumental in convincing them of the value of this research.

Impact: Research is helping to drive change throughout the organisation by empowering local management teams with robust, relevant, strategically focused insights.

Global consumer products company

Business issue: We are working with a global consumer products company providing international reputation research and consultancy to support a strategic review of its brand architecture. This program represents a fundamental change for the company as it begins to endorse its product brands.

Our solution: We are a strategic partner in the transformation process and collaborate with communications and business leaders across the organisation.

Impact: Corporate brand featured in advertising for the first time. This generated external awareness and internal support for the realignment of the corporate brand.