Jak nepanikařit, že nám v komunikaci ujel vlak
Máme za sebou další Ranní kávu v Ipsosu – další tradiční klientské setkání. Mirek Lizec, výkonný ředitel agentury Hullabaloo, mimo jiné všechny upozornil, že digitál je často zbytečně přeceňován a nemusí být správným nástrojem pro všechny.
Co tedy důležité je?
- Nevěřte zaručeným radám a snadným řešením: První pohled na věc je často mylný a nevede k správným řešením. Zároveň to, co někomu funguje nemusí fungovat pro někoho jiného. Hrábněte trocha hlouběji a uvidíte že to přinese své ovoce.
- Soustřeďte se na 2-3 roky dopředu: Nikdo z nás nemá věštící kouli a budoucnost je pro většinu z nás velkou neznámou. Což znamená, že jen těžce naplánujeme účinnou marketingovou strategii na 10 let.
- Vystupte ze své bubliny: Zdravý skepticizmus je na místě! Vaši cíloví zákazníci jsou zpravidla lidé, kteří jsou naprosto jiní od Vašich „cool“ přátel či kolegů z branže.
- Lidé se primárně o Vaši značku nezajímají: Představa o tom, že se lidé zajímají o Vaši značku předem je mylná. Donuťte se přemýšlet o podstatném, co by mohlo vaši cílovku zaujat.
- Kritický pohled na čísla a statistiky je důležitý: Čísla jsou bezesporu důležitá, ale nenechte se nimi příliš vtáhnout. Podstatnější je udělat si pořádek a plout v moři dat s nadhledem a vědět co je relevantní.
- Dělejte poctivě domácí úkoly: Nesnažte se přeskočit první kroky, které nejsou pořád zábavné. Správně nastavená marketingová strategie nenastavuje jenom cíle, a to co dělat, strategie je taky o tom co nedělat!
Foto: Mirek Lizec (Hullabaloo) a Eva Veisová (Ipsos UU)
Michal Štěpánek, ředitel Ipsos Connect, divize zaměřené na výzkumy značky a komunikace k tomu dodává: „V Ipsosu s Mirkovými body souhlasíme. Naše zkušenosti ukazují, že pro růst značek je důležité rozšiřovat bázi zákazníků, mezi kterými značka získá co největší postojový share. Zároveň je třeba spotřebiteli volbu usnadnit - lidé se o značky obvykle nezajímají natolik, aby se kvůli nim namáhali. Např. retailové značky musí být dobře dostupné v místě prodeje, za akceptovatelnou cenu atd. Rolí komunikace je získávat pozornost pro značku (proto je stále tak důležitá TV, ačkoliv jsou všichni vaši kamarádi na Instagramu) a vytvářet a udržovat pozitivní asociace se značkou. Proto je tak důležitá vhodně zvolená strategie, tedy splněný domácí úkol – viz bod 6!“
