MAPPS
Co je to MAPPS?
MAPPS je unikátní behaviorální rámec společnosti Ipsos, který poskytuje holistický pohled na faktory ovlivňující lidské chování. Je navržen tak, aby pomáhal systematicky diagnostikovat bariéry a navrhovat efektivní intervence pro změnu chování, ať už u spotřebitelů, zaměstnanců nebo občanů.
Jak MAPPS funguje?
Rámec MAPPS analyzuje pět klíčových oblastí, které formují naše jednání: Motivace (chci to udělat?), Ability (schopnosti – umím to udělat?), Procesování (jak o tom přemýšlím?), Physical (fyzické prostředí – umožňuje mi to mé okolí?) a Social (sociální prostředí – co si myslí ostatní?). Analýzou těchto pěti dimenzí lze komplexně pochopit, proč se lidé chovají tak, jak se chovají.
Proč je MAPPS důležitý pro marketing a byznys?
Poskytuje strukturovaný a vědecky podložený návod, jak přemýšlet o změně chování. Místo spoléhání na intuici nebo zjednodušený předpoklad, že stačí lidi "informovat", MAPPS umožňuje identifikovat skutečné bariéry (např. nedostatek motivace, složitý proces, nevhodné prostředí) a navrhnout cílené a efektivní řešení.
Příklady využití v praxi
- Veřejné zdraví: Návrh kampaně na podporu očkování, která nejen zvyšuje motivaci (zdůrazněním benefitů), ale také schopnosti (jednoduchý rezervační systém) a využívá sociální normy (ukazuje, že očkování je běžné).
- Finanční služby: Zjednodušení procesu žádosti o hypotéku (Procesování, Schopnosti) a komunikace, která snižuje obavy a stres (Motivace).
- Udržitelnost: Návrh systému pro třídění odpadu, který je snadno dostupný (Fyzické prostředí) a vizuálně srozumitelný (Procesování).
Jak k MAPPS přistupujeme v Ipsosu?
V Ipsosu je MAPPS základním nástrojem našeho globálního týmu pro behaviorální vědy. Používáme ho jako diagnostický a designový rámec v široké škále projektů, od zdravotnictví a financí až po spotřební zboží a technologie. Náš přístup "Define, Diagnose, Design, Deliver" zajišťuje, že řešení postavená na MAPPS jsou nejen teoreticky správná, ale především prakticky implementovatelná a efektivní.
Často kladené otázky (FAQ)
Jak se MAPPS liší od jiných behaviorálních modelů, např. COM-B?
MAPPS je inspirován předními akademickými modely jako COM-B, ale je specificky upraven pro komerční a politické výzvy. Je navržen tak, aby byl pro klienty srozumitelnější a přímočařeji propojen s návrhem konkrétních intervencí.
Není to jen další teoretický model?
Ne, síla MAPPS spočívá v jeho praktické aplikovatelnosti. Každá diagnostikovaná bariéra v rámci modelu je přímo propojena s konkrétními designovými principy a typy intervencí, což z něj činí vysoce akční nástroj.
