Umělá inteligence otvírá nové dimenze výzkumu
Ve výzkumné praxi nachází AI pozitivní odezvu již delší dobu a většina mezinárodních výzkumných agentur dává svým klientům možnost související nástroje využívat pro svá dlouhodobá i ad-hoc zadání. Jde o velmi přínosný trend, který přináší nové možnosti a šanci objevovat nové dimenze „výzkumného universa“.
-
Jakub Malý
Managing Director & Chief Client Officer
Článek byl publikován v Marketing a Media, květen 2024.
Na samotném začátku je třeba nepodcenit přípravu: je aplikace, kterou se chystám využívat, bezpečná? Kde a jakým způsobem ukládá moje/firemní data? Zda a jak probíhá učení nad nasdílenými daty? Kdo vše má a může mít k datům přístup? A tak dále.
V Ipsosu jsme proto již na samém začátku rozšířeného přístupu k AI nástrojům formulovali rámec nazvaný Truth-Beauty-Justice sloužící k ujištění všech uživatelů datových výstupů ohledně právního rámce (Justice), transparentnosti (Truth) a smysluplnosti (Beauty) použití. V návaznosti na to jsme spustili i vlastní platformu Ipsos Facto využívající integrovaný přístup k algoritmům hlavních hráčů na tomto poli (OpenAI, Google, Anthropic, Mistral aj.).
Jakmile máte tento (extrémně důležitý) domácí úkol splněný, můžete se naplno pustit do objevování a ověřování využití AI pro vaše business zadání.
Začněte inovačním brainstormingem
Užitečné je obvykle začít brainstormingem ohledně trendů, nových nápadů a souvisejících hypotéz – zde dává zapojení AI nástrojů dobrý smysl zejména z pohledu možností syntézy s velkým objemem strukturovaných i nestrukturovaných dat, generováním množství nápadů či zákaznických benefitů. Tímto způsobem jste schopni velmi účinně zrychlit explorační (Discovery) a generující (Develop) části inovačních nebo value-proposition sprintů, kdy následně získaný čas využijete pro kvalitnější výstupy z částí zaměřených na selekci směrů dalšího postupu (Define) a jejich přiblížení dalším krokům k vytěžení těchto příležitostí (Deliver).
AI řešení na míru
Specializací Ipsosu vždy byla a je formulace řešení plně na míru našim obchodním partnerům, přičemž ani při použití AI v tom nečiníme výjimku. V současnosti máme za sebou úspěšné aplikace v nejrůznějších sektorech jako finance, automotive, energetika, retail aj.
Kromě toho nabízíme našim klientům také ověřené postupy pro nejtypičtější situace marketingového nebo prodejního cyklu: jako příklady mohu uvést CurationAI pro seskupení a vytěžení dosavadní znalosti, WorkshopAI pro využití nových technologií v oblasti ideace, InnoExplorer pro účinné navázání neuspokojených potřeb na možné inovační příležitosti, SegmentationAI pro úspěšnou identifikaci tržních/zákaznických segmentů a jejich aktivaci, ROCXI-AI pro odhalení návratnosti investic do optimalizace zákaznické zkušenosti, nebo SparkAI pro nalezení té správné „jiskry“ pro komunikaci vaší značky.
V souvislosti s nástupem zpřístupnění AI nejširšímu spektru uživatelů se objevují obavy, nepochopení, odmítání. Pokud jste však zvyklí kontinuálně investovat do vzdělání sebe sama i svých obchodních partnerů, skýtá smysluplné využití AI daleko více příležitostí než důvodů pro znepokojení. A to nejen pro oblast marketingového výzkumu.
