Ipsos Update - Juni 2020

Denne måneds opsamling på undersøgelser og analyse fra Ipsos over hele verden inkluderer den nyeste indsigt i konsekvenserne af coronavirus og hvordan vi kan forberede os på fremtiden, kundeoplevelser - inkl. det nye fokus på sundhed og sikkerhed, holdninger til arbejde, 2. verdenskrig og den offentlige holdninger fra New Zealand og Australien.

Read the update in English.

Vi starter denne udgave af Ipsos Update med nogle af vores seneste analyser af konsekvenserne af COVID-19 på innovationsprocesser, målgruppemåling og finanssektoren, samtidig med at vi ser tilbage på, hvad vi har lært fra tidligere kriser.

Coronavirus er nutidens udfordring, men vi er nødt til at blive fortrolige med usikkerhed i en ny "æra med turbulens". I deres New Futures-rapport redegjorde vores Futures-team for deres seneste tanker om scenarieplanlægning for at hjælpe regering, erhvervsliv og samfund med at være bedre forberedt og mere modstandsdygtige.

Når man ser på udfordringerne i en mere umiddelbar fremtid, vil genåbningen af ​​detailhandel betyde, at virksomhedernes højeste prioritet er at sikre deres kunders sundhed og sikkerhed. Reopening with Confidence giver en guide til, hvad der skal gøres, med resultater fra vores nye Health & Safety Index.

Vores nye Forces of CX Framework præsenterer de seks nøgleelementer, der gør det muligt for brands at danne stærke relationer med deres kunder. At fokusere på disse vil skabe større afkast på CX-investeringer. For at illustrere, hvordan de fungerer i praksis, præsenterer vi nogle nylige eksempler på, hvordan brands med succes har reageret på COVID-19.

Vores undersøgelse i 28 lande om holdninger til arbejde viser, at 92% globalt er enige om, at arbejde skal være en vigtig del af folks liv, og flertallet finder glæde i deres job. I gennemsnit ønsker medarbejderne at fortsætte med at arbejde, indtil de fylder 57 år. De tror dog, at de vil stoppe med at blive anset som ansættelige inden da - på trods af at de forventer at være i stand til at arbejde op til 60.

For at markere 75-årsdagen for afslutningen af ​​2. verdenskrig undersøger vores undersøgelse i 28 lande holdninger til konflikten i dag. Den finder, at et flertal på verdensplan (55%) mener, at det er vigtigt at afholde mindeceremonier, mens 42% mener, at konflikten stadig påvirker det politiske liv i deres land.

Når vi kigger på Asien-Stillehavsregionen, viser vores seneste meningsmålinger i New Zealand og Australien, at folk bliver mere bekymrede over økonomien og arbejdsløsheden i forhold til problemerne med bolig og sundhedspleje, som historisk havde været mere fremtrædende. Dette afspejler det skiftende landskab, når nationerne bevæger sig forbi toppen af ​​coronavirus-krisen.

Endelig afslører vores sundhedsteams nye rapport om robotteknologi i operationsstuen nogle af de nyeste udviklinger inden for avanceret sundhedsteknologi og dens sandsynlige fremtidige applikationer med udsigt fra førende robotkirurger over hele verden.

Samfund