User Experience

ENGLISH VERSION →

En brugeroplevelse (user experience) består af alt det, en person oplever og føler før, under og efter brugen af et produkt eller en service. Hos Ipsos kan vi hjælpe jer med at skabe transformative oplevelser ved at holde brugeren i centrum igennem hele produktets livscyklus. 

For at skabe store oplevelser, er du nødt til at forstå forandring.

Brugere er i konstant forandring. Vi har nye måder at kommunikere og opfatte teknologi på, og nye attituder mod etik og troværdighed.

Teknologi er foranderlig, ikke mindst med de nye muligheder, der opstår igennem AI og machine learning, 5G netværk, stemme interaktioner, mobilitet, smarte byer og udvidelse af vores virkelighed.

I en verden af revolutionerer teknologier og konstant foranderlige forventninger, er vores forhold til teknologi forandret. Brugere ønsker tættere, mere friktionsløse, mere sikre og mere sofistikerede oplevelser.

Hvad gør virksomhederne for at følge med?

Der sker massive transformationer i organisationer som din: opbygge forbundene økosystemer, forbinde digital og marketing strategi, omfavne privatliv og etisk design samt at integration af UX og design.

Med en verden i konstant forandringer, er det at give dine kunder en stemme gennem brugercentrerede design, en kolossale fordel. Gode brugeroplevelser øger kundetilfredshed og loyalitet. De reducerer udviklings- og supportomkostninger. De kan også efterlade et langvarigt indtryk af dit brand.

Vi forstår forandring, fordi vi har hjulpet det med at ske i flere år.

Vi er et team af researchers, design-tænkere, udviklere og kunstnere, som konstant tænker på den menneskelig oplevelse. Igennem årene har vi hjulpet vores partnere med deres første e-handel oplevelser, deres første mobile apps, deres første digitale medicin og deres første AI-drevet chatbots.

Lad os guide dig gennem processen, for at skabe oplevelser, der sætter dine kunder først. Vi er klar til de næste milliard brugere, fordi vi var med ved den sidste milliard.

Enhver type oplevelser

Vores team af eksperter kan hjælpe dig med at skabe en mangfoldighed af oplevelser, fra e-handel, fintech og sociale platforme til enterprise redskaber, medicinske enheder og automatik/mobilitet.

• E-handel
• Enterprise
• Fintech
• Regering
• Sundhedsvæsenet
• Medical Human Factors & UX
• Mobilitet
• Multi-touchpoint

På tværs af hele produktet livscyklus

Discovery

Vores erfarne researchers og designers har stor ekspertise i at gennemføre eksplorativ analyser, der hjælper dig til bedre at forstå dine brugere og skabe en strategisk retning for design af dit produkt eller service.

Ideation

Vi samarbejder med dig for at skabe ideer baseret på dine forretningsmål, designbegrænsning og brugerkrav, specialiseret præcise, indholdsrige ideation workshops. De indsigter vi indsamler, bidrager til både forbedring samt udvikling af nye produkter. Ydermere sikrer det ensrettet design blandt stakeholders som er baseret på data.

Design

Vores design eksperter kan lave mockups i alle kvaliteter samt funktionsdygtige prototyper optimeret til analysens formål. Ved at teste med prototyper skabes en opgavebaseret performance data, der føder ind i en kontinuerlig optimering af produktdesign.

Test

At udføre brugertests er altafgørende for at kunne identificere produktforbedringer, der er baseret på observeret adfærd. Vi skitserer og udfører en detaljeret analyseplan der både kan informere og validere. Vores datadrevet processer tester brugere tidligt og ofte for at forstå deres behov gennem research.

Lancering

Vi skaber værdifulde indsigter i forbindelse med lanceringen af dit produkt, som hjælper til at raffinere og forbedre brugeroplevelsen. Hurtigtest og A/B testing kan afdække potentielle mangler, før de skaber drop-off blandt brugerne, imens designmønstre og skabeloner sørger for en ensartet oplevelse på tværs af nye funktionaliteter og produkter.

Tilpasning

Når dit produkt er på markedet, hjælper vi dig til at komme tættere på dine brugere, ved at sikre direkte feedback af, hvad der virker og hvad der kunne forbedres. Vi hjælper dig ved at påpege de problemstillinger og komme op med løsninger, så du kan fokusere på din næste store produkt ide.

I hele verden

Gennem vores netværk af partnere, har vi labs på 12 nøglemarkeder hen over hele kloden, og ejer det største studie i Nordamerika, som kan håndtere 10 testsessioner på samme tid.

Globalt Netværk

Verden er ikke så global, som vi går og tror. Alle er ikke ens, og oplevelser vil kun føles naturlige, hvis de er tilpasset lokale forhold. Ipsos skaffer UX rækkevidde i mere end 100 lande via Ipsos UX teams og vores netværk af UX ekspert partnere.

Kontor / Labs

Vi burger vores labs til at teste scenarier til ethvert behov – fra et simuleret nødsituationsrum til et hjemmemiljø – og tilgodeser alt fra fokusgrupper til personinterviews. Gennem vores netværk af partnere, har vi labs i 12 nøglemarkeder over hele kloden og ejer det største studie i Nordamerika, som kan administrere 10 samtidige testsessioner.

Vores labs er standardiseret til at levere ensartet kvalitet. Uanset om du tester i Kina eller Tyskland, Storbritannien eller USA, kan du stole på at alle aspekter af testen vil være af højeste kvalitet og ikke forpurre integriteten af data såvel som projektet overordnet.

I felt

Vores team inkluderer eksperter i etnografi og kontekstuelle forespørgsler, så vi kan indsamle indsigter hvor og hvornår du vil. Vores unikke mobile labs supporterer denne målsætning ved at muliggøre dataindsamling, hvor som helt i verden, i enhver kontekst.

Medical Human Factors & User Experience

The Ipsos Medical Human Factors & User Experience gruppe er et team af eksperter specialiseret inden for medicinske enheder og healthcare. Teamet er ISO 9001:2015 certificeret, og har en dyb ekspertise på internationale, føderale og lokale reguleringer relateret til udviklingen af medicinske enheder.

Vores services dækker alle aspekter af produktudviklingslivscyklus, inklusive research i de tidlig stadier og indsigter der vil hjælpe ingeniørerne gennem opsummerende brugertests og post-market analyser. Vi er eksperter at holde brugerne tætte til den kreative proces og duplikere realistiske brugermiljøer, både fysisk og remote, til at evaluere koncepter som de udvikler sig.

Vores medicinske gruppe har stor erfaring  med patientfokuserede produkter (fx injektion enheder, diabetes udstyr, connected health) såvel som produkter inden for sundhedsvæsenet og i hospitalerne (fx operationsmiljøer og hospitalsudstyr).