利用情境優勢 贏得關鍵時刻
品牌該如何透過有效運用消費情境 開發隱藏的成長機會
想像一下，當你來到一座陌生的城市旅遊，卻只跟著旅遊指南上的十大景點來探索它。雖然捕捉到了亮點，卻錯過了隱藏在城市裡的瑰寶與真正的文化精髓。離開時，你或許覺得這是趟還不錯的旅行，卻總覺得少了點什麼，因為你雖然「看」到了一切，卻什麼也沒「體驗」到。
而這正是當今大多數品牌追蹤表現的方式。
我們正處於一個需要準確衡量品牌成效的的關鍵時刻。如果只看品牌認知度和產品使用率等漏斗形指標，品牌只能看到現況的一部分。他們忽略了完整的消費情境，而這正是隱藏著意外機會的地方。
益普索的研究揭示了一個令人震驚的事實：消費者選擇品牌的原因中，情境占了 50% 以上。在一個充滿選擇與習慣性行為的世界中，消費者決策的時間、地點和原因至關重要。
以 Pure Protein 這個品牌為例，這款高蛋白、低糖的能量棒原本被定位為健身包裡的必備品。儘管它在運動場合表現不錯，但益普索的「品牌消費情境追蹤（Contextual Brand Tracking）」發現，該品牌在「代餐」場合的潛在需求量，竟然高於被其視為大本營的運動場合。這項洞察為品牌揭示了健身房之外的新潛力：新機會就在餐桌上！
透過觀察品牌的消費情境，能帶來更加全方位的品牌價值視野，並找到新的機會。
以下是給品牌領導者的一些建議：
- 停止以「品類」思考，開始以「場合與時間」思考，重新評估您真正的競爭力。
- 放眼品牌預設的核心場合之外，挖掘早已存在、卻被忽略的消費者慾望，以掌握隱藏的機會。
- 追蹤社群媒體間發出的訊號，搶先發現新興的創新趨勢。
- 停止將相似性質的產品組合視為「自我蠶食」。將其視為互補關係，並透過「情境模擬」測試，並量化品牌組合可能帶來的商業影響。
