品牌價值、行為經濟學、與市場研究--章節2/2

知識網路

上面的兩個例子顯示出行為經濟學的一個簡單框架：在我們的大腦中有著一個會不自覺地被外部因素所影響的資訊網路。這些外部因素可以是任何事物，品牌標誌，顏色，或者聲音。而且甚至無需有意識地對他們進行處理，正如我們在上述實驗中所看到的。一旦這個資訊網路被啟動，我們的行為就能反映我們之前對某項事物所產生的資訊網路。現在再回過頭看看Apple研究。如下圖所示，我們大概地描繪出大部分的人對於Apple的資訊網路的樣貌。
這些視覺化的網路連結表現出我們由經驗中所獲得的資訊，或是已經儲存在腦海中的知識。大多數的人可以透過媒體，或是直接使用其產品，來了解或推斷蘋果是一家很「酷」的公司，並帶有特定的印象，例如：他們的技術很容易使用、創新又富有創意、Steve Jobs是公司的CEO，以及他們的產品有很多帶有白色的蘋果標誌。這樣的視覺表現也反映我們大腦中的神經連結。而連結中有一些較粗，表示這項關於Apple的認知可能較強。例如，Apple與「創意」和「創新」之間的粗線就表示大多數消費者會將這些特性與Apple連繫起來。