Ipsos Update - Agosto 2018
Bienvenido a Ipsos Update: nuestra selección mensual de investigación y pensamiento de los equipos de Ipsos de todo el mundo. La edición de agosto presenta nuevos artículos sobre prejuicios culturales, vehículos eléctricos y Gen Z, así como informes globales sobre salud y derechos humanos
Este mes comenzamos con la Generación Z, el foco de mucha atención y a menudo especulación salvaje. Esta última pieza de pensamiento de Ipsos Thinks reúne nuevas investigaciones y análisis para proporcionar una mejor comprensión de las vidas y elecciones de Gen Z, incluidas sus diferencias y similitudes con las generaciones anteriores.
A continuación, Understanding Cultural Bias examina qué se debe abordar en respuesta al riesgo de sesgo cultural cuando se diseñan y analizan proyectos de investigación internacionales, y cómo hacerlo puede en última instancia mejorar el retorno de la inversión en experiencia del cliente de una organización (ROCXI).
Siguiendo con el tema de la experiencia del cliente, este nuevo documento sobre compras automotrices misteriosas explora en qué debe centrarse un programa de compras misteriosas automotrices, además de demostrar cómo los programas de mystery shopping bien diseñados pueden mejorar el valor, mejorar la calidad y aumentar el retorno de la inversión para algunos de las organizaciones automotrices más exitosas del mundo.
La industria automotriz es también el tema de nuestro último artículo de Ipsos Views, El futuro de la movilidad: la electrificación. En este documento, analizamos los resultados de las entrevistas con propietarios de automóviles en nueve mercados diferentes para conocer más sobre los pensamientos de los consumidores sobre vehículos eléctricos e híbridos, una de las tendencias de movilidad clave de hoy en día.
Mientras tanto, solo cuatro de cada diez personas creen que todos en su país disfrutan de los mismos derechos humanos básicos, de acuerdo con la última encuesta de 28 países del Asesor Global, lo que arroja dudas sobre cuán universales son realmente los derechos humanos.
En otra encuesta mundial, esta vez explorando las actitudes públicas sobre la atención médica, descubrimos que menos de la mitad de los ciudadanos califica la calidad de la atención médica en su país como "buena". Este estudio integral cubre salud personal, tecnología, información y expectativas futuras.
El último informe de TrendVision arroja luz sobre la situación social y económica actual de Rusia y examina los principales datos demográficos y el comportamiento de los consumidores para predecir posibles tendencias futuras.
Finalmente, ahora más que nunca, los clientes tienen una poderosa influencia en su relación con las marcas. En esta reflexión sobre la atención al cliente, establecimos seis principios simples y decisivos que las marcas deben seguir para tener éxito y asegurar su crecimiento futuro.