Centre d’excellence ethnographique – Immersion

Le centre d’excellence ethnographique (ECE) abrite une équipe primée d’anthropologues, d’ethnographes, de sociologues, de vidéastes et de spécialistes des études de marché, qui s’attachent à définir de manière empathique le comportement des consommateurs in situ. L’ECE permet de comprendre la mentalité des consommateurs, ce qui vous aide à discerner les occasions et les obstacles liés à leurs habitudes, à leur culture et à leurs façons de faire.

Les activités d’immersion font aussi appel à des principes ethnographiques, mais elles sont brèves et portent sur un enjeu précis. Elles sont utiles pour définir l’environnement des participants et amener le client à côtoyer les consommateurs dans leur milieu. Les deux types de solutions sont efficaces pour favoriser l’empathie et le contact humain.

Nous avons mis au point une méthodologie unique axée sur des recherches à caractère qualitatif et ethnographique et sur l’expertise d’anthropologues, de vidéastes et de spécialistes des études de marché :

1. Ancrage dans la vraie vie, où tout est filmé sur une longue période
2. Analyse des images captées sous divers angles
3. Livrables (rapports, présentations, atelier, vidéos de qualité, etc.) qui mettent en relief des renseignements clés sur le plan comportemental.

Cette méthodologie s’inscrit dans notre programme visant à promouvoir l’empathie cognitive. Pour instaurer une culture, il faut déployer des efforts continus sur le plan des processus et de l’engagement. En cette matière, notre plan d’action prend en compte chaque étape et fournit des outils créatifs pour mieux percevoir ce que les autres pensent ou ressentent et comment ils agissent. Tout cela, pour cultiver une véritable empathie et dégager de la valeur au profit de ceux que vous voulez servir.

Représentation mondiale : April Jeffries