Contrôle de la qualité
Ipsos est le chef de file des programmes de contrôle de la qualité exclusifs de calibre mondial. Tous les grands fabricants du monde utilisent nos plateformes de contrôle de la qualité pour surveiller de façon continue la qualité et la durabilité de leurs nouveaux véhicules par l’entremise d’études exclusives ou comparatives.
Il a été prouvé que l’utilisation de programmes de suivi pour améliorer les indicateurs clés relatifs aux produits se traduit par un meilleur classement dans les études comparatives du Club d’Ipsos.
Notre système de rétroaction sur la qualité et notre portail d’exploration de données et de communication d’information Quality Connection™ sont spécialement conçus pour les programmes de suivi de la qualité et de la durabilité initiales dans l’industrie automobile. La plateforme comporte un sondage en ligne éprouvé, une batterie de questions prédéfinies portant sur la qualité et un portail Web interactif de communication de résultats. Notre système de rétroaction sur la qualité constitue la plateforme la plus populaire auprès des fabricants automobiles pour évaluer la qualité initiale; elle est utilisée dans plus de 30 marchés.
Grâce à l’approche de conception de sondage intégrée, nos clients du secteur automobile profitent d’un accès rapide et concret aux évaluations des consommateurs. Cette approche leur permet également de justifier la nécessité d’améliorer la chaîne d’approvisionnement, de réduire les coûts liés aux garanties et d’éviter les rappels précoces. Nos experts de l’industrie peuvent les aider à déterminer quels investissements dans la conception et la fabrication seront le plus rentable du point de vue de la satisfaction et de la fidélisation de la clientèle et, au bout du compte, leur permettront de mieux se positionner par rapport à leurs concurrents.
Actuellement, plus de 8 000 membres de l’industrie automobile des quatre coins du monde utilisent la plateforme Quality ConnectionMD pour faire un suivi continu de la performance de leurs produits par rapport aux attentes des consommateurs. Notre approche hiérarchique des sondages fait en sorte que les répondants connaissent une expérience agréable, mais courte et nous permet d’offrir le diagnostic des problèmes le plus détaillé de l’industrie. Le programme en entier (invitations, rappels, sondages, évaluations post-lancement et plateforme de communication des résultats) a été conçu pour fournir à l’industrie automobile les données les plus fiables, solides et concrètes..
Grâce à des systèmes de collecte de données et de communication des résultats exclusifs, Ipsos se trouve dans une position unique pour rester à l’écoute de sa clientèle et des clients de l’industrie automobile. Nous pouvons ainsi offrir des portails de données et de sondage qui tirent profit d’innovations comme l’analytique texte et vidéo et l’intégration des médias sociaux, qui sont constamment mis à jour en fonction des nouvelles technologies et fonctionnalités des véhicules.
Représentation mondiale : Alexandre De Saint-Léon et Julia Hedrick