Échanges à cadre ouvert

Nous avons repensé les méthodes d’étude traditionnelles – groupes de discussion, entretiens en profondeur, etc. – en tablant sur la ludification, l’interaction libre entre les participants et la cocréation avec les clients. Nous appelons cette démarche « échanges à cadre ouvert » (Open Exchanges).

Chaque enjeu d’affaires est associé à une variante donnée :

• Comment favoriser l’adhésion à une nouvelle offre? Nous tissons des liens relationnels entre les utilisateurs actuels et potentiels.
• Comment optimiser un concept? Nous organisons des échanges dynamiques dans une grande salle en mode cocréation avec nos clients et 15 à 20 consommateurs regroupés par cible.
• Comment élaborer des stratégies applicables en magasin? Nous organisons des visites en compagnie de clients pour établir des repères à l’échelle de divers magasins.
• Comment optimiser les points de contact du parcours menant à l’achat? Nous organisons des séances de co-magasinage avec lunettes d’espion et des séances de co-navigation en ligne, où les allées et venues sont enregistrées.

Représentation mondiale : Louis Rougier