[LIVRE BLANC] Flirt ou engagement ? Les freins et leviers des modèles en souscription

La pandémie a offert un nouvel enthousiasme des consommateurs pour les abonnements aux produits, mais ce comportement perdurera-t-il dans un monde post COVID-19 ?

Auteur(s)

  • Olivier Lagrand Service Lines Group Leader, Market Strategy & Understanding/Innovation
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Il est prouvé qu'une publicité qui fait parler d'elle a le potentiel d'offrir plus de Earned Media, et est donc d'une plus grande efficacité pour les spécialistes du marketing.

Les abonnements ont acquis une nouvelle pertinence pendant la pandémie, à une époque où les achats en magasin ont été confrontés aux restrictions sanitaires.

Toutefois, ce comportement perdurera-t-il une fois la pandémie derrière nous ?

 

Il existe deux types d'abonnements aux produits : le réapprovisionnement, qui consiste à réapprovisionner les produits essentiels dans un souci de commodité tels que les produits ménagers et les produits de soins personnels. Par exemple, Amazon Subscribe & Save.

La deuxième forme est l'abonnement à une "boîte", qui permet aux utilisateurs d'essayer de nouveaux produits avec une nouvelle variété sélectionnée et expédiée à intervalles réguliers. Par exemple, HelloFresh.


Les abonnements de produits ont connu une nette augmentation de leur utilisation depuis le début de la pandémie, les services de réapprovisionnement ayant augmenté de 56 %, tandis que les abonnements de boîtes ont augmenté de 62 %.

replenishment vs box

Notre étude a révélé que la principale motivation des consommateurs pour s'abonner à des produits était le confort de la livraison à domicile (44 %), contre 14 % avant la pandémie. De même, 32 % se sont inscrits parce que c'est un moyen plus sûr de faire des achats, 28 % pour la livraison gratuite et 22 % pour savoir exactement quand le produit arrivera.


Pour en savoir plus sur les résultats de nos recherches et comprendre ce que cela signifie pour les modèles d'abonnement, nous vous invitons à lire notre livre blanc A casual flirtation or a committed relationship.

Ce document est en anglais

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  • Olivier Lagrand Service Lines Group Leader, Market Strategy & Understanding/Innovation