Reputation Council 2022 : le point sur les grands enjeux de la communication corporate
Créé en 2009, le Reputation Council d'Ipsos réunit les communicants des plus grands groupes mondiaux pour mieux comprendre les enjeux auxquels ils sont confrontés.
L'Ipsos Reputation Council
La mission du Reputation Council est de recueillir les points de vue d'experts sur les tendances, les problématiques et les événements clés à travers le monde afin d'aider les communicants à mieux comprendre les enjeux et à relever les défis auxquels sont confrontées les entreprises. Chaque édition du Reputation Council constitue un guide complet des dernières réflexions et pratiques dans le monde de la communication d'entreprise.
La seizième séance du reputation council a réuni 117 spécialistes de la communication corporate à travers 16 marchés à travers le monde.
Avant-propos
On pourrait penser que c'est un euphémisme de dire que la dernière séance du Conseil de la réputation se déroule dans un contexte mondial incertain. Le monde semble pris dans un tourbillon de bouleversements sociaux, politiques et économiques - la guerre en Ukraine, les goulots d'étranglement de la chaîne d'approvisionnement alimentant l'inflation, et l'impact persistant de l'épidémie de Covid-19 ne sont que quelques-uns des facteurs laissant leur empreinte sur le monde.
Cependant, dans ce contexte, les entreprises doivent continuer leurs activités tout en gardant à l'esprit leur rôle et leurs responsabilités. Comment doivent-elles réagir à la guerre en Ukraine ? Doivent-elles rester silencieuses et laisser les gouvernements s'atteler à la tâche de régler la crise ? Ou doivent-elles jouer un rôle visible dans la réponse de la communauté internationale ?
La tourmente mondiale actuelle a également renforcé les attentes des parties prenantes en matière d'ESG (Environnement, Social et Gouvernance). Nous avons échangé avec les membres du Conseil au sujet du défi que représente l'intégration de l'ESG dans les activités d'une entreprise. Ces derniers nous ont fait part des difficultés à trouver un ensemble cohérent de mesures permettant de juger de la mise en œuvre de l'ESG - une situation aggravée par l'évolution rapide des règles et normes ESG.
Nous leur avons également parlé du poids croissant de la règlementation sur les entreprises. S'agit-il d'un manque de confiance de l'état envers les organisations, ou bien du désir de créer un marché bien ordonné et réglementé dont les entreprises et la société pourraient toutes deux bénéficier ? Les membres du Conseil ont formulé des remarques intéressantes sur le compromis entre le temps consacré à des règles et réglementations complexes et les risques accrus liés à l'exploitation dans un environnement réglementaire détendu.
Qu'en est-il de la crédibilité des médias sociaux en tant que moyen de communication efficace ? Leur rapidité et leur capacité à cibler des publics spécifiques de manière rentable ne font guère de doute. Mais cette crédibilité est-elle compromise alors que des problèmes tels que la désinformation, les médias synthétiques et les fake news deviennent de plus en plus courants ?
Le rapport 2022 du Reputation Council brosse le tableau inspirant d'un monde où les entreprises n'ont jamais autant été sous le feu des projecteurs et où des valeurs comme la transparence, l'authenticité et l'empathie, sont décisives.