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Retail Performance

Behaviour Insights

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소비자 참여 경로에 대한 이해

인사이트 행동 관찰은 소비자 구매 경로의 한 부분으로 매출 증대와 충성도를 높이는 데 핵심적인 요소입니다.

쇼퍼는 매장을 구경하면서 특정한 행동을 보이기도 합니다. 쇼퍼는 구매 결정을 내리기까지 더 오래 매장을 구경할 수도 있습니다. 성공적인 브랜드는 소비자를 이해하고 소비자 참여와 같은 긍정적인 행동을 촉발할 수 있는 매장을 구성합니다. 매장내 고객 만족도를 향상시키는 것이 수익 향상의 필수 조건입니다.

서로 다른 접점에서의 쇼퍼의 동기를 부여하는 올바른 전략을 개발하면 고객의 매장 체류 시간을 극대화하고 판매를 늘릴 수 있습니다.

입소스의 매장 방문 분석은

  • 재방문을 권장하는 활동을 모니터링하여 재방문 횟수를 늘릴 수 있습니다.
  • 고객층을 넓히고 신규 고객이 매장을 방문하는 시간을 파악할 수 있습니다.
  • 상품 이탈을 감소시키고 트래픽 흐름을 관리하여 병목 현상과 장애를 방지할 수 있습니다.
  • 제품구매로 이어지는 경로를 모니터링하여 윈도우창에서 ROI(투자 수익)를 설정할 수 있습니다.
  • 상세한 고객 프로필과 함께 쇼핑 행동을 추적할 수 있습니다.

Ipsos의 행동 통찰력으로 매출 증대와 고객의 의사결정 과정에 보다 가까이 다가갈 수 있도록 합니다.

입소스의 통찰력은 실제 행동과 매장 운영 방식에 대한 반응을 기반으로 영향력있는 의사 결정을 내리는 데 도움을 드립니다. 이러한 고객경험 관리개선은 경쟁업체와 비교하여 매장이 확실히 차별화되며, 후원 및 매장 방문수를 증가시킵니다.

관찰 조사 결과는 비즈니스에 강력하고 혁신적인 영향을 미칩니다. 쇼퍼 행동에 따라 매장내부 설계를 수정하여 보다 긴밀한 관계를 형성하여 매출 증가에 도움을 드립니다.