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Retail Performance

Behaviour Insights

OUR SOLUTIONS
소비자 참여 경로에 대한 이해를 돕습니다.

인사이트 행동 관찰은 소비자 구매 경로의 한 부분으로 매출 증대와 충성도를 높이는 데 핵심적인 요소입니다.

쇼퍼는 매장을 구경하면서 특정한 행동을 보이기도 합니다. 쇼퍼는 구매 결정을 내리기까지 더 오래 매장을 구경할 수도 있습니다. 성공적인 브랜드는 소비자를 이해하고 소비자 참여와 같은 긍정적인 행동을 촉발할 수 있는 매장을 구성합니다. 매장내 고객 만족도를 향상시키는 것이 수익 향상의 필수 조건입니다.

서로 다른 접점에서의 쇼퍼의 동기를 부여하는 올바른 전략을 개발하면 고객의 매장 체류 시간을 극대화하고 판매를 늘릴 수 있습니다.

입소스의 매장 방문 분석은

  • 재방문을 권장하는 활동을 모니터링하여 재방문 횟수를 늘릴 수 있습니다.
  • 고객층을 넓히고 신규 고객이 매장을 방문하는 시간을 파악할 수 있습니다.
  • 상품 이탈을 감소시키고 트래픽 흐름을 관리하여 병목 현상과 장애를 방지할 수 있습니다.
  • 제품구매로 이어지는 경로를 모니터링하여 윈도우창에서 ROI(투자 수익)를 설정할 수 있습니다.
  • 상세한 고객 프로필과 함께 쇼핑 행동을 추적할 수 있습니다.

Ipsos의 행동 통찰력으로 매출 증대와 고객의 의사결정 과정에 보다 가까이 다가갈 수 있도록 합니다.

입소스의 통찰력은 실제 행동과 매장 운영 방식에 대한 반응을 기반으로 영향력있는 의사 결정을 내리는 데 도움을 드립니다. 이러한 고객경험 관리개선은 경쟁업체와 비교하여 매장이 확실히 차별화되며, 후원 및 매장 방문수를 증가시킵니다.

관찰 조사 결과는 비즈니스에 강력하고 혁신적인 영향을 미칩니다. 쇼퍼 행동에 따라 매장내부 설계를 수정하여 보다 긴밀한 관계를 형성하여 매출 증가에 도움을 드립니다.

‘Behaviour Insights’에 대한 자세한 사항은 입소스 담당 연구원 (kihong.um@ipsos.com)에게 문의하여 주시기 바랍니다.