Customer Experience | Ipsos
Customer Experience

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OUR SOLUTIONS
고객 경험 투자 수익률을 달성합니다.

CX(Customer Experience)는 모든 브랜드 경험을 포함한 소비자 및 기업 B2B고객의 모든 상호 작용을 뜻합니다. 모든 터치 포인트와 채널에 걸친 인식과 경험(과거, 현재 및 미래의 의도, 감정적, 기능적)입니다. CX를 제 방식으로 시행하는 기업들은 수익성으로 명백한 결과가 나타납니다. CX는 CEO의 최우선의 과제임에도 쉽지 않음을 알고 있습니다.

입소스는 고객이 이러한 과제를 해결하여 수익성 있는 성장을 이끄는 고객 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다. 고객 유지, 위험에 대면한 고객의 회복, 운영 효율성을 높여 '고객 경험 투자 수익(Return on Customer Experience Investment: ROCXI)'을 제공할 수 있도록 지원합니다.

Return on Customer Experience Investment (ROCXI)We help organisations at all stages of the CX measurement and management process:

CX measurement and management process

‘Customer Experience’에 대한 자세한 사항은 입소스 담당 연구원 (sungmin.park@ipsos.com)에게 문의하여 주시기 바랍니다.