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Retail Performance

Behaviour Insights

OUR SOLUTIONS
Entenda o que engaja os clientes.

Observações comportamentais perspicazes, rastreadas como parte do processo de mapeamento de jornada do cliente, são fundamentais para aumentar as vendas e incentivar a lealdade.
Os compradores exibem certos comportamentos, à medida que caminham pela loja. Eles podem pegar rapidamente alguns itens ou passar mais tempo navegando antes de tomar uma decisão. As marcas bem-sucedidas entendem os consumidores, e se apresentam nas lojas de uma forma que desencadeie ações positivas para engajar o consumidor e proporcione melhores experiências de cliente na loja, os ajudando a encontrar exatamente o que eles precisam.
Ajudamos você a desenvolver a estratégia certa para motivar os clientes em diferentes pontos de contato e maximizar o tempo de permanência para impulsionar as vendas.
Nossas análises de footfall são fundamentais para:

  • aumentar as visitas repetidas, através da monitoração da atividade que incentiva as revisitas;
  • aumentar a sua base de clientes e identificar quando novos compradores entram na sua loja;
  • aumentar o valor do ticket médio, formando rotas de navegação para zonas de produtos complementares;
  • reduzir o abandono de produto e gerir o fluxo de tráfego para evitar “engarrafamentos” e “obstruções”;
  • estabelecer o retorno sobre o investimento (ROI);
  • construir perfis detalhados de clientes e acompanhar as jornadas de compra.

Os resultados podem ajudar você a transformar suas vendas e entender melhor o processo de decisão de compra de seus clientes, usando respostas cognitivas da vida real. Você terá mais insumos para tomar decisões de negócios mais relevantes e propor melhorias na gestão da experiência do cliente para diferenciar positivamente sua loja frente aos concorrentes.
Os benefícios do negócio de empreender a pesquisa observacional podem ser extremamente poderosos e revolucionários. Alinhar sua loja ao comportamento do cliente promoverá relacionamentos mais próximos e incentivará os gastos.