Ipsos anuncia nova head de Customer Experience no Brasil

Hadassa Edueta é economista e sua trajetória abrange tanto o âmbito do cliente quanto o da consultoria

A Ipsos apresenta sua nova Head de Customer Experience no Brasil: Hadassa Edueta. Graduada em economia, a executiva trilhou sua carreira na área de marketing e CX, com foco em experiência do cliente, estratégia, CMI (Consumer and Market Insights), inovação e desenvolvimento de produtos e campanhas. Sua trajetória abrange tanto o âmbito do cliente quanto o da consultoria.

Durante sua trajetória, Hadassa foi responsável pela estratégia e implementação de programas de CX em grandes empresas do setor de consumo, financeiro e telecom, além de ter liderado projetos de EX (Employee Experience).

A profissional chega para liderar essa importante área, contribuindo para os negócios da companhia: “Experiência (CX/EX) é uma disciplina encantadora e tem se tornado cada vez mais relevante, pois as empresas passaram a entender que experiência move o ponteiro de resultado. A Ipsos é um dos únicos players do mercado que conseguem atuar de ponta a ponta, desde o desenho de estratégia, implementação de tecnologia e gestão dos programas. Estou muito feliz em poder estar a frente dessa iniciativa que preza por levar estratégia e execução de CX/EX ao próximo nível ”, comenta Hadassa.

Ela teve passagens por empresas como Mars, 3M, Honda e Capgemini e mais recentemente, na Ceva. 

Sobre a Ipsos

A Ipsos é uma empresa de pesquisa de mercado independente, presente em 90 mercados. A companhia, que tem globalmente mais de 5.000 clientes e 18.130 colaboradores, entrega dados e análises sobre pessoas, mercados, marcas e sociedades para facilitar a tomada de decisão das empresas e das organizações. Maior empresa de pesquisa eleitoral do mundo, a Ipsos atua ainda nas áreas de marketing, comunicação, mídia, customer experience, engajamento de colaboradores e opinião pública. Os pesquisadores da Ipsos avaliam o potencial do mercado e interpretam as tendências. Desenvolvem e constroem marcas, ajudam os clientes a construírem relacionamento de longo prazo com seus parceiros, testam publicidade e medem a opinião pública ao redor do mundo.

 

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